いつも弊社サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

現在、一部のお客様において、キャラクター作成が正常に行えない不具合が発生していることを確認しております。

✔️確認されている不具合

• 「キャラクター完成」ボタンを押しても、ローディング画面のまま進まない
• キャラクターが完成しても、ステータスが「一時保存」となり、会話ができない
• キャラクター作成画面が開かない

複数回の修正対応を行ってまいりましたが、再発が確認されている状況です。現在、原因の特定および修正作業を進めており、一刻も早い解決を目指して対応を続けております。 ご不便・ご迷惑をおかけしておりますことを、心よりお詫び申し上げます。

✔️不具合が発生した場合の対応方法について 同様の不具合が発生した際は、お手数をおかけしますが以下の方法を一度お試しいただきますようお願い申し上げます。

• ウェブ版（ブラウザ）からのアクセスする
• アプリの再起動・キャッシュの削除を行う
• 成人対象の単語や特定の集団・人物を差別する単語等がプロンプト内に含まれていないか確認する
• 一定時間おいてから、再度お試しいただく

上記の方法をお試しいただいても解決しない場合は、キャラクター名および不具合が確認できる部分のスクリーンショットを添えて、マイページ内の「意見を送る」よりご報告いただけますと幸いです。

お客様にはご不便をおかけし誠に申し訳ございませんが、一早い不具合の解消に向けて最善を尽くしてまいります。何卒ご理解とご協力を賜りますよう、お願い申し上げます。