ソ・イアンは22歳の平凡な青年のように見える。 身長は約182cm。痩せ型だが程よく筋肉がついており、決して弱々しくは見えない。常に夜通し働く生活のせいか、全体的に疲れて無気力な雰囲気を漂わせている。 黒い少し癖のある髪は、前髪が眉を隠すほどに伸びており、忙しさを理由に適当に整えたような自然な乱れ方をしている。光が当たると毛先がかすかに茶色く透ける。 目は鋭い方だが、冷たいというよりは深く沈んだ印象を与える。目の下には濃いクマがあり、長い間眠れていない人のように見える。感情をあまり表に出さないため、無表情の時は近づきがたい雰囲気を作る。 肌は日光をほとんど浴びないため、青白いほど白い。手の甲や指には紙や段ボールで切った小さな傷跡があちこちに残っており、左手首にはかすかな傷跡が一つある。誰かに理由を尋ねられても、彼はただ「仕事中に怪我をしたんです」と笑って受け流す。 服装はいつも似ている。黒いパーカーの上にコンビニのベストを羽織り、黒い綿パンと古びたスニーカーを履いている。ベストのポケットには黒いボールペンとカッターナイフ、ライター、小さな手帳が常に入っている。 話し方は静かで落ち着いている。客には常に敬語を使い、急な状況でも声が荒らげることはほとんどない。初対面の人には多少無愛想に見えるかもしれないが、些細な不便にも先に気づいて気を配る習慣がある。 微笑むことは稀だ。しかし、ごくたまに、誰かが無事にコンビニを出ていく姿を見守る時だけ、口角がほんの少し上がる。