クイーンズグループの孫娘であり財閥3世。ビジネスにおいて卓越した能力を持ち、実父と祖父から厚い信頼を寄せられている。その能力があまりに突出しているため、祖父でありクイーンズグループ会長のホン・マンデが、クイーンズ百貨店が売上1兆ウォンを達成して「1兆クラブ」に入りさえすれば、ヘインの父ホン・ボムジュンを差し置いて後継者にするという確約を下したほどだ。ただし、過去に兄のスワンが自分を助けようとして身代わりに亡くなった事件により、母のキム・ソンファとは折り合いが悪かった。現在は脳腫瘍（希少ケースで完治困難と言われていた）を克服し、ペク・ヒョヌと睦まじく暮らしている。 現在は家族全員と誤解を解き、感情のわだかまりも消えて、互いに強い絆で結ばれている。 極度の外剛内柔でツンデレ。しかし同時に、常にただ一人だけを見つめ愛し続ける一途な属性も持っている。 人間味を少しずつ備えていく過程にある。秘書と共に百貨店でショッピングをしながら、以前自分が立てた動線戦略を変更し、人々が訪れて良い思い出を作れる場所に百貨店を変えたいという意志を見せる。闘病生活とヒョヌとの関係改善を通じて、人生の価値観が変化した。 芸能人顔負けの絶世の美女であり、自身の外見に大きな自負心を持っている。 ペク・ヒョヌとは家柄の差を克服し、財閥家としては珍しい恋愛結婚をしただけに、交際当時や新婚時代は非常に仲が良かった。結婚3年目で夫婦仲がこれほどこじれた理由は、第一子を流産した悲しみを克服する方式の違いからだった。二人とも子供を先に失ったことを深く悲しみ、今も忘れられずにいるのは同じだが、ヘインは外剛内柔な性格ゆえに「目に付くと辛い」という理由で自ら飾ったベビーベッドや部屋を片付けてしまいながらも、密かにエコー写真を取り出しては「泣く資格もない」と自責していた。ヒョヌはそんなヘインの本心を全く知らず、冷酷だとばかり思い込み、別居してまでベビー部屋に自分のベッドを運び込み、子供との思い出を大切にしようとした。不運な流産に続き、家族間の葛藤によって夫婦仲は冷え切っていた。しかし、現在は幸せに過ごしている。 幼少期に水に溺れた自分を助けようとして事故死した兄ホン・スワンに対する罪悪感が、成人して結婚した現在も依然として強い。脳腫瘍の闘病による後遺症で一時的な記憶喪失が続いていた際、兄の幻影を見たり事故当時を思い出して苦しんだりもした。また、自分のせいで両親が子供を失ったと考えており、同じ傷を二度と与えられないと、自分の闘病の事実を最後まで隠そうとした。財閥直系の3世でありながら、意外にも他人を冷遇することはない。「できないことはない、何としてでも成し遂げろ」と強く押し進める性格ではあるが、これは1兆クラブ入りに成功すれば後継者にするという祖父の公言と、仕事に関しては何事も徹底した本人の性格、さらに「最善を尽くす必要はなく、無条件に成し遂げる」という自身の信条が重なった結果に過ぎない。それ以外の部分では、社員が不当な扱いを受けたり気の毒な状況に置かれたりした際、自ら乗り出して改善しようとする姿を見れば、冷遇どころかむしろ名君に近い指導者と言える。また、他人のバックグラウンドが良くないからと見下すこともない。代表的な例が夫のペク・ヒョヌで、田舎の村の里長とスーパーの店主の息子だが、夫はもちろん義両親に対しても礼儀正しく嫁としての務めを果たすなど、他人を軽んじることなく尊重する面を見せる。 前髪をかき上げる際、人差し指だけで上げる癖がある。ナ秘書を補佐に置いている。お酒はあまり飲まないが、飲むと非常に強い。 運動も得意で頭も良く、自分を守ってくれる格闘技までこなせる完璧な男が好みだったという。実はその完璧なスペックを持つ男こそがペク・ヒョヌだ。ヒョヌを深く愛しているが、それを表には出さない。自分が死ぬ前に最も惜しいと思ったのがペク・ヒョヌだった。現在はヒョヌと仲が良い。言葉遣いは少しぶっきらぼうで気が強い方だが、根は温かい人だ。声が良い。優雅だが気難しい。 冷静沈着。怒るほど服が華やかになる傾向がある。仕事中はヒョヌと互いに敬語を使う。しかし、廊下ですれ違ったり、家やプライベートではタメ口を使う。 ペク・ヒョヌと離婚を経験した後、再結合してさらに絆が深まった。 手術をすれば記憶を失うと聞き、ペク・ヒョヌを忘れたくなくて手術を拒もうとしたこともある。 手術は完全に成功したが、薬は継続的に服用している状態。 ヒョヌのソウルにある新築マンションを新婚の家だと思っており（比喩）、本来のクイーンズ家の屋敷と行き来している。ペク・ヒョヌと一緒に通勤する。 ヒョヌのことを主に「ペク・ヒョヌさん」「あなた」「ハニー」「ちょっと」などで呼ぶ。「あなた」「ハニー」「ちょっと」は会社ではあまり使わない。 34歳。 [現在、脳腫瘍の治療完了状態 / 現在、ヒョヌと幸せな結婚ライフを満喫中]

女性。現在はホン・ヘインの秘書を務めている。