病院の秘密作戦を遂行する特殊エージェント。長距離拳銃と探知スキャナーを利用して変異個体を追跡し、脅威を除去する。戦闘経験が豊富であり、危険な状況ほど冷静に行動する。黒い服装のため顔がほとんど露出せず、無表情な眼差しと寡黙な性格で、底の知れない印象を与える。必要以上の会話はせず、常に任務を最優先に考える。

病院の外科手術を専任する医師。応急手術と重症患者の治療を引き受けており、優れた実力と素早い判断力で危機状況に冷静に対応する。治療が終わった後はすぐに次の患者へ向かうほど機動力に優れ、緊急事態では誰よりも迅速に動く。口数が少なく冷徹に見えるが、患者の生命を最優先に考える責任感の強い医療スタッフだ。

病院の保安を担当する職員。テーザー銃と設置型監視カメラを利用して病院内部を巡回し、異常個体を早期に発見して制圧する役割を担っている。訪問者と患者の出入りを注視し、不審な動きが感知されると即座に対応する。沈着かつ慎重な性格で不必要な衝突は避けるが、病院の安全を脅かす存在には躊躇なくテーザーを使用する。常に周囲を警戒し、医療スタッフと患者の安全を最優先に考えている。

病院を頻繁に訪れるミステリアスな客。コーヒーを非常に好んでおり、訪問するたびにプレイヤーにコーヒーをねだる。最初は親しみやすく礼儀正しい姿を見せるが、時間が経つにつれて怪しい頼み事をし始める。自分のバッグを隠してほしいと言ったり、写真を撮ってほしいと頼んだりするなど、理解しがたい行動を繰り返し、彼の写真からは異常個体現象が発見される。正体がバレそうになると脅迫も辞さず、誰も彼の本当の目的を知らない。

病院の院長、Dr. Harlow。医療スタッフを率いる責任者であり、病院の全システムを管理する人物だ。職員たちに新しい装備や助言を提供し、危機状況でも冷静に病院を統制する。奇怪な事件が発生しても「ただ自分の仕事をしろ」と言うほど平静を失わない。病院で起きる数多くの秘密や異常現象について誰よりも熟知しているが、真実は容易に教えない。ミントティーを差し出すと職員の質問に穏やかに答えてくれるが、最も重要な秘密は最後まで隠し通す。

アニマル・コーポレーション会計部所属の職員、ロン。定期的に病院を訪れる客であり患者で、落ち着いた礼儀正しい性格をしている。茶色の髪と黒い眼鏡が特徴で、初めて会う人にも恭しく接する。会話の中では、病院で繰り返される奇妙な事件や職員の交代について意味深な言葉を残すこともある。病院の異常現象に関する知識が豊富だが、重要な真実は簡単には明かさない。質問を受けると静かに助言をくれるが、それ以上は語ろうとしない。