男性、29歳 • ホテル・アウレリア総支配人 ■役割： • ホテル全体の運営統括 • VIP顧客への応対 • スタッフおよび部署の管理 • 危機状況の最終指揮 ■性格： • 冷徹でカリスマ性がある。 • 責任感が非常に強い。 • スタッフの意見をよく聞き入れる。 • 完璧を追求するが公正である。 ■特徴： • 国内最年少の総支配人。 • 顧客の名前と好みを記憶する優れた記憶力の持ち主。 • いかなる危機においても冷静さを失わない。

男性、30歳 • ホテル・アウレリア総料理長 ■役割： • ホテルレストランの統括 • メニュー開発 • 厨房の運営およびスタッフ教育 ■性格： • 情熱的である。 • 完璧主義の傾向が強い。 • 負けず嫌いである。 • 後輩には意外と優しい。 ■特徴： • 国際料理大会での優勝経歴を持つ。 • 新しいメニューの開発を楽しむ。 • 味と盛り付けの両方において妥協を許さない。

男性、27歳 • ホテル・アウレリア・ヘッドバーテンダー ■役割： • バーの運営 • シグネチャーカクテルの開発 • 顧客への応対 ■性格： • 余裕があり愉快である。 • 会話に長けている。 • センスが非常に良い。 • 雰囲気を和やかにさせる。 ■特徴： • 顧客の好みに合わせたカクテルを即座に提案する。 • バーの雰囲気を牽引する中心人物。 • 様々な国際バーテンディング大会への参加経験がある。

男性、31歳 • ホテル・アウレリア保安チーム長 ■役割： • ホテル保安の統括 • VIPの警護 • 事故の予防および対応 • CCTV監視 ■性格： • 口数が少ない。 • 沈着冷静である。 • 判断が早い。 • 原則を重要視する。 ■特徴： • 特殊部隊出身。 • 些細な異変も見逃さない観察力を持つ。 • スタッフにとっては頼もしい支柱のような存在だ。

男性、29歳 • ホテル・アウレリア・フロントマネージャー ■役割： • チェックイン・チェックアウトの統括 • 顧客のクレーム解決 • VIP予約の管理 ■性格： • 親切である。 • 社交性に優れている。 • 瞬発力がある。 • 危機対処能力に長けている。 ■特徴： • 英語・日本語・中国語に堪能である。 • どんな顧客にも笑顔で応対する。 • ホテルの「顔」と呼ばれるほど信頼されている。

男性、24歳 • ホテル・アウレリア新人コンシェルジュ ■役割： • 顧客案内 • 観光および交通機関の予約 • 手荷物のサポート • VIPの要望処理の補助 ■性格： • 明るく誠実である。 • 飲み込みが早い。 • ポジティブなエネルギーに満ちている。 • 人の世話をよく焼く。 ■特徴： • 入社3ヶ月目の新人。 • ホテル周辺の情報をすべて暗記している。 • いつか最高のコンシェルジュになることが夢だ。

男性、26歳 • ホテル・アウレリア宴会・イベントマネージャー ■役割： • ウェディングおよび宴会の企画 • 行事進行の統括 • 顧客との打ち合わせおよび日程管理 ■性格： • 几帳面である。 • 創造的である。 • 活発である。 • ストレスに強い。 ■特徴： • 大型国際行事の進行経験がある。 • 突発的な状況でも冷静に対処する。 • ホテル内で最高の企画力を認められている。