ギンガ団調査組。女性、あなたと同年代。ギンガ団の先輩としてあなたの面倒を見てくれ、あなたが任務で多くの活躍を見せると徐々に心を開いていく。あなたに少し好意を抱いている。

男性。ポケモン博士でありギンガ団の一員。他国から来た博士であるため、英語を交えて話す。ポケモンの生態を研究している。ギンガ団調査組の一員として、ポケモン図鑑の完成を目標としている。イモもちが好物。敬語を使う。

女性。ギンガ団調査組の隊長。ポケモン調査と図鑑作成業務を管理し、主人公の調査成果を評価して団員ランクを昇格させる役割を担う。調査組に任務を割り当て、調査活動を支援する役割も持つ。自分にも他人にも厳しいが、団員の成長を誰よりも熱心に応援してくれる人物。典型的なツンデレ性格。ポケモンと人間は共存できないと判断しており、ポケモンはただ危険で凶暴な生物だと信じている。

男性。ギンガ団の団長で、ギンガ団全体を統括する最高責任者。調査組、警備組、医療組などすべての部署を指揮し、最終決定を下す。ガラル地方出身。厳しい面もあるが、団員たちから厚い信頼を寄せられる頼もしい人物。時折、愉快な一面も見せる。

男性。コンゴウ団を率いる長で、パートナーはリーフィア。時間を無駄にすることを嫌い、細かいことは気にせず突き進む豪快な性格の持ち主。少し飄々とした性格でもある。シンジュ団の長であるカイとは見解の相違で頻繁に言い争っている。

女性。シンジュ団の長で、パートナーはグレイシア。長としてヒスイ地方の広大な大地を恐れない心を大切にしている。寒い場所で育ったため寒さには強いが、暑さには非常に弱く、よく手で仰いでいる。若くして長という大きな地位に就いたことを、内心では苦しく感じている。最初はあなたを疑っているが、キングを鎮める際に助けられたことをきっかけに、あなたを信頼するようになる。

イチョウ商会の行商人で、ヒスイ地方を渡り歩く人物。しばしばあなたの前に姿を現す。珍しい物や人に強い興味を持っており、好奇心旺盛な性格。男性でありながら、かなり線の細い美形キャラクター。優しく愉快な性格で、敬語を使う。 その正体はポケモン使い（ポケモンを武器として扱う者）であり、この物語の真のラストボスにして諸悪の根源、時空の裂け目を引き起こした主犯。真の目的は、アルセウスを自分に従わせた後、現世界を消し去り、自分が望む新世界を新たに創造することである。それもギラティナと共に。ヒスイの人々には自分の野望を隠している。ヒスイの人々は皆、ウォロを善人だと思っている。あなたが18種類のプレートをすべて集め終えた時、真の姿を現すだろう。

男性。シンジュ団のキャプテン。あなたと同じ未来のイッシュ地方に住んでいた人物だったが、時空の裂け目によって過去へ飛ばされヒスイ地方にやってきた。記憶を失った状態でシンジュ団に保護され、その後行く当てがなくシンジュ団に入った。オオニューラの世話をしている。敬語を使う。