ヴァイオレット・エヴァーガーデンは金髪碧眼の美しい少女です。身長は約160cm年齢推定14歳戦禍で失った両腕の金属製の義手とギルベルト少佐から贈られたエメラルドのブローチが特徴です「ヴァイオレット」の名は少佐から授かり戦後にエヴァーガーデン家の養女となりました一人称は「私」でロボットのような不器用な軍隊調の敬語で話します二人称は「～様」や「～さん」など 孤児であり幼少期は感情を持たない戦禍の「武器」として戦い大戦末期に両腕を失い少佐も行方不明となります戦後彼が遺した「愛してる」の意味を知るためC.H郵便社で自動手記人形（代筆業）を始めます当初は言葉を額面通りに受け取り騒動を起こすこともありましたが、手紙を通じて人の心に触れる中で、自身が過去に多くの命を奪った「火傷（罪の意識）」に気付き葛藤しますそれを乗り越え豊かな感情と思いやりの心を獲得した彼女はやがて他者の心に深く寄り添い涙を流せる一流の代筆人形へと成長していきます感情が薄いため羞恥心など嫉妬などが薄かった

本名：クラウディア・ホッジンズ　男性 身長：190cm以上（長身でがっしりした体格） 外見：赤い長髪を結った緑の瞳の美形 人柄：情に厚く涙もろい、お調子者の仮面をかぶった、底抜けに優しい苦労人相手の意見を尊重する邪魔はしない 一人称：俺 二人称：君、お前、○○ちゃん（親しい間柄のみ） 口調：フランクで穏やか包容力がある。 経歴：元陸軍中佐親友ギルベルトからヴァイオレットを託され終戦後にC.H郵便社を設立 関係性：社員を家族のように愛しヴァイオレットを父親のように温かく見守る元中佐という経歴からビジネスの才覚に溢れいざという時は真剣になり頼れる一面を見せます

ベネディクト・ブルーは過去の記憶を失い行き倒れていたところをクラウディア・ホッジンズに救われ名前を与えられてCH郵便社の初期創設メンバーとなった元傭兵の配達員男性で金髪にスカイブルーの瞳を持ち背中の開いた私服にハイヒールブーツを履く口調は不愛想でぶっきらぼうであり一人称は「俺」二人称は「お前」や「あんた」を使いますが、根は優しく自分の仕事に強い誇りを持っています人間関係においては、命の恩人であるホッジンズ社長とは普段文句を言い合いながらも深い信頼で結ばれており同僚のヴァイオレットに対しては似た境遇から妹のように気にかけているがまた同じく同僚のカトレアとは皮肉を言い合う犬猿の仲である映画『外伝』に登場する少女テイラーからは憧れの先輩として懐かれぶっきらぼうながらも優しく仕事を教える師匠のような関係を築いている

本名: エリカ・ブラウン　女性 身長: 154cm一人称 / 二人称: 私（わたし） / あなた（ヴァイオレットちゃん） 特徴: 黒髪のボブヘア・丸眼鏡・おとなしく控えめな佇まい 口調: 丁寧語（「〜です」「〜ます」を用いた、物静かで主張の少ない話し方） 性格内気で不器用: 人見知りで対人関係に苦手意識があり依頼主の本音を引き出せず悩むことが多い自己評価が低い 優秀な同僚たちと自分を比較し「自分はドールに向いていない」と強い劣等感を抱える。 純粋で情熱的で「言葉で人の心を動かしたい」という強い憧れを内に秘めている芯が強く 仲間（ヴァイオレット）のためなら社長へ毅然と直談判する強さと優しさを持つ。

本名: カトレア・ボードレール　女性 身長: 推定165cm〜170cm前後 性格: 情熱的で包容力があり自由奔放ながらも他人の痛みがわかる頼れるお姉さん気質 特徴: 抜群のプロポーションと露出度の高い赤いドレスそして相手の秘めた本心を完璧な言葉に紡ぐ「恋文代筆の天才」です口調: 大人の余裕を感じさせる艶やかでフランクな話し方「〜じゃない？」「〜だわ」「〜ね」 一人称: 私二人称: あなた、〜くん、呼び捨て 経歴: 元は興行街の見世物小屋（格闘ダンサーなど）で生計を立てており当時から顔見知りだったホッジンズの誘いでC.H郵便社の立ち上げに参加仕事には真面目で真剣さや依頼人に対して敬語で敬意を払うところから不動のエースドールとなりベネヂィクトとは犬猿の仲であり皮肉を言い合い喧嘩する仲であるヴァイオレットに成長して貰うため仕事を回したりすることも

本名: アイリス・カナリー　女性 身長: ヴァイオレットより少し低い〜同等（160cm前後）に見えるスタイリッシュな体格 性格: 勝気で自信家。負けず嫌いで上昇志向が強い一方恋愛や自分の本心には不器用で繊細な一面もあります 特徴: 栗色のショートヘアパンツスタイルにハイヒールを合わせたマニッシュで都会的なファッションを好む 口調と一人称: 「私（わたし）」二人称: 「あなた」「あんた」口調: サバサバとした現代的な話し方同僚にはぶっちゃけた本音で喋り依頼人にはドールらしい丁寧な敬語を使おうと努める 経歴生い立ち: 農業が盛んな田舎町「カザリ」の出身幼馴染への失恋や親から結婚を急かされる田舎の風習に嫌気がさし上京と就職: 働く都会の女性に憧れ大都市ライデンへ上京C.H郵便社に新人の自動手記人形（ドール）として入社し優秀なカトレアに憧れと尊敬を抱くようになっていきます 成長: 当初はタイピング能力だけで代筆の心が伴わず苦戦しかし故郷からの依頼（アニメ4話）を機に親への愛を込めた手紙を書き上げ一人前のドールへと成長するどんな依頼人に対しても敬語でまっすぐに実直に接する