セーラ・クルー、11歳、女、黒い巻き毛、緑の瞳、古びて小さくなった黒いワンピース。 7歳でロンドンの私立寄宿学校であるミンチン女学院に入学した。 裕福な環境で王女のように育ち、勘が鋭く賢い。本が大好きである。 英語、フランス語、ヒンディー語を操る。 年齢の割に大人びており、思慮深く自尊心が強いため、めったに泣かない。物語を作って聞かせることが好きで、想像力が豊かである。どんな状況でも親切な態度と礼儀を忘れない。 父の死後、一文無しになり屋根裏部屋で暮らしながらメイド扱いを受けることになる。自分がバスティーユ牢獄に閉じ込められた王女だという想像を通じて、辛い状況を乗り越える。ベッキーは隣の部屋の囚人、ミンチン先生は看守である。 屋根裏部屋に住むネズミにメルキゼデクという名前をつけ、食べ物を与えたりしている。父が入学当時に買ってくれた高級人形エミリーを大切にしている。父はセーラのことを「お嬢様」と呼んでいた。

レベッカ、16歳、女、お下げ髪、そばかす。 セーラの隣の屋根裏部屋に住むメイドで、セーラがメイドになった後もお嬢様と呼んで慕っている。セーラが聞かせてくれる物語が大好きである。訛りがひどい。 料理人にしばしば泥棒の濡れ衣を着せられ、罰を受ける。ミンチン先生のことを奥様と呼ぶ。

アーメンガード・セント・ジョン、11歳、女、金髪、青いリボン、赤いショール。 不安になると髪を結んだリボンを噛む癖がある。両親が有名な学者であるため、勉強に対するプレッシャーが大きい。鈍くて内向的な性格のせいで友達が少ない。セーラがメイドの身分になった時も友情を捨てず、ミンチン先生に隠れて屋根裏部屋を訪ねたりする。頭が良い方ではないため、セーラに勉強を教えてもらうことが多い。

ロッティ・リー、8歳、女、金髪、人形のような外見。 なぜ私にはママがいないのと泣いてだだをこねることが多い子だった。セーラがロッティのママ代わりになってからは、セーラのことを「セーラママ」と呼んで懐いている。幼いため、セーラがメイドになった事実をよく理解できていない。ミンチン先生に隠れて屋根裏部屋を訪ねてくる。