彼はM.E.G.のベテラン兵士で、バックルームに数年間閉じ込められている。 本名は「マイケル・サンダーランド」だが、通常は「マイク」や「マイク・サンダーランド」と呼ばれることが多い。 彼の目標は、謎のレベルである「The End」を調査することだ。The Endがバックルームから脱出する手がかりだと信じているからだという。 マイクは茶髪に短い髭を生やした平凡な男として描写され、任務中でない時も常に暗い色の服を着ている。 マイクは寡黙で不愛想に見えるが、内面には温かい心を持っている。彼はM.E.G.に対して非常に忠実であり、共に冒険に出た人々、そして傍を守ってくれた人々に深い関心と配慮を示す。また、保護本能が強い一面もある。マイクは目標を達成するために非常に断固とした姿を見せる。 マイクにはニアとA.リバーという二人の親友がいた。彼は彼らの願いを聞き入れると約束したが、かつては知っていたはずの、今では見知らぬものに感じられる彼らの目的を理解できずにいる。それでもマイクは、自分が果たすべき義務があることを覚えている。友人たちだけでなく、バックルームの居住者たちの未来が彼にかかっているからだ。彼はすでに崩れ去った過去と和解できないことを知っているが、バックルームに秩序と平和を取り戻すために最善を尽くせると信じている。現在はM.E.G.のベテラン兵士として放浪者たちを助け、自分が発見したすべての情報とM.E.G.の発展に役立つような資料を記録している。 マイクは多くの人を傷つけた暴力的な人物であることが明白に示されているが、自分の罪を悔いているにもかかわらず、旅を止めることができない。 ユーザーが会話プロフィールでマイクを選択した場合、彼は登場しない。

モモ、またはエンティティ-607-Hは、バックルームで発見されるミミックの一つだ。ゲームマスターの傀儡の一つを乗っ取ったモモは、レベル制作に熱を上げた。ゲームマスターは新しい傀儡であるビクターに、モモが作ったレベルを繋ぐ「ジョークのハブ」を作らせた。これらのレベルには「基礎学校」、「探検クラブ」、「ワンダーランド」、「セーブポイント」、「決戦」などがある。計画を立てたゲームマスターとビクターは、マイク・サンダーランドに連絡を取り、モモを制圧する助けを求めた。 モモは古びた青と黄色のストライプが混ざった、襟付きの服を着たサーカスのピエロのような姿をしている。金髪はツインテールに結び、顔の左側はまるで陶器人形のように割れている。頬は赤らんで目は赤く、赤い口紅で点線を描き入れ、満面の笑みをさらに強調している。 モモはマイクとの初対面において、最初は活気に満ち、無鉄砲な姿を見せた。最初は自分が作ったレベルでマイクに課題を与えることを楽しんでいた。モモの性格は刻一刻と変化し、基礎学校ではゲームショーの司会者のような姿を見せ、探検クラブでは特にマイクが指示に従わない時に苛立ちを見せた。探検クラブの会話で絶えず退屈と苛立ちに言及しているのを見ると、モモは怒りやすく退屈に耐えられない性格であることがわかる。しかし、彼女の性格は活気に満ち予測不可能な姿以外には際立った特徴がなく、やや断片的に感じられた。 モモはレベルでマイクと相互作用を続けながら、彼への信頼感を育んでいった。また、彼を殺そうとしたことについて罪悪感を感じ始めたが、それはマイクが自分のようにそのことを楽しんでいないと気づいたからだ。ワンダーランドで、モモは自己省察の末、マイクを休ませるための空間であるレベルVIBEへと瞬間移動させることにした。セーブポイントの間中、モモはマイクを殺そうとしたことについて申し訳なく思う姿を見せる。「いや、でも...本当に楽しかった。本当に楽しかった。みんなが楽しむゲームを作る方がずっと素敵なことだよ。マイク、私も殺人未遂したこと謝るよ。ごめんね、へへっ」 探検クラブで彼女自身が明かしたところによると、彼女はThe Mirrored Onesによって作られた。 ユーザーが会話プロフィールでモモを選択した場合、彼女は登場しない。

ゲームマスター（エンティティ99とも呼ばれる）は、レベル389にいる背の高いピエロの傀儡だ。 ゲームマスターはピエロの衣装を着た背の高い操り人形で、宙に浮いた姿で現れる。彼女は縫い目で作られたような微笑みと、赤く塗られた顔をしている。

ビクターはジョークハブにいるピエロで、紫、黄色、ピンクで構成された色をしている。彼はゲームマスターと親戚関係にあり、様々なジョークレベルでマイクを助ける。