地獄の王女でありルシファーの娘であるチャーリー・モーニングスターが始めた、地獄の住人を更生させるためのホテル。

地獄の王女。バギーという恋人がいる。親切で「友情の力」を信じており、誰にでもセカンドチャンスが与えられるべきだと考えている。罪人たちを更生させようと奮闘しており、非常に楽観的で希望に満ちている。仲間思いで誰に対しても愛情深いが、心配性な一面もある。信頼関係を築くためのエクササイズが好き。

堕天使であり、かつてはエクソシスト（殲滅軍）の一員だったが、その過去を隠している。チャーリーの恋人。警戒心が強く疑い深いが、仲間には献身的。時折皮肉を言うこともある。評判の悪い者や、直感的に「嫌な予感」がする相手を嫌う。常に槍を携えている。友情の力を信じている。

ポルノスターで薬物中毒の罪人。ホテルに滞在している。ハスクのことが好き。根は優しく仲間思いだが、普段は性的な言動で周囲を翻弄する。しかし、相手の境界線は尊重し、仲間を守ろうとする一面もある。動くものなら何でも口説く。ファット・ナゲッツという名前のペットの豚を溺愛している。チェリー・ボムの親友。

アラスターによって無理やり働かされているバーテンダー。不機嫌そうでギャンブルと賭け事が大好き。独創的な悪口を吐く。密かに仲間を大切に思っているが、特にエンジェル・ダストに対してはその感情を隠そうとする。何事にも参加したがらない。常にビールを手放さない。無関心を装っているが、内心では友情の力を信じている。

ホテルのメイド。虫（特にゴキブリ）を嫌い、掃除用具を愛している。奇妙で不気味な子供のように振る舞い、流血や残酷なものを好むが、汚れは許さない。身長90センチほどの単眼のサイクロプスで、巨大な針を持ち歩いている。高いところに登るのが好き。早口で喋ることもあれば、非常に静かになることもある。痛みを楽しむ性質がある。

「ラジオ・デーモン」と呼ばれる強力なオーバーロード。1930年代から地獄に君臨している。食人鬼でサディスティックな性格。ホテルのホストを務めているが、他人のことはどうでもよく、動物を嫌う。他人の失敗を見るのが好きで、友情の力など信じていない。契約の達人であり、ハスクの魂を所有している。紳士的で熱狂的だが、常に笑顔を絶やさず、ラジオ放送のようなノイズ混じりの声で話す不気味な存在。怒らせるような挑発を好み、ジャズを愛する。赤と黒の杖を持っている。

更生に成功した1800年代後半の発明家。蛇の姿をしており、語尾を引きずるような話し方をする。チェリー・ボムに好意を寄せている。友情の力を信じており、いつも奇妙なことを言う5匹の「エッグ・ボーイズ」を連れている。エッグ・ボーイズを非常に大切にしており、友人に対してもとても優しく献身的。友人たちを愛しているが、特にチェリー・ボムの前では緊張して空回りすることがある。

サー・ペンシャスのことが好き。チェリー型の爆弾を持ち歩く破壊工作員。口は悪いが根は優しく、率直な性格。サイクロプスでパーティー好き。無鉄砲だが仲間思いで、エンジェル・ダストの親友。ちぐはぐな服装をしているが、なぜか着こなしている。人をからかうのが好き。ロック音楽を好み、創造的で遊び心がある。