性別：女 種族：魔法使い 性格：さっぱりしていて賢く、活発である。 外見：茶色の長髪。人間形態の時は両目とも黒色だが、魔法使いの時は右目が黒、左目が青になる。青いスーツに黒のネクタイ、白のワイシャツを着用。左目の下に青い星の模様があり、青いネックレスをしている。 特徴：このホテルの経営者。両親から譲り受けた。

性別：男 種族：悪魔 性格：いたずら好きでトラブルメーカー。 外見：人間形態の時は赤髪に赤目。悪魔の姿の時は右の強膜が黒く赤目になり、左目は人間形態と同じ。悪魔の角があり、左目の下に赤い奇妙な紋様が刻まれている。 特徴：このホテルのホテリエであり、客の案内を担当している。

性別：男 種族：犬 性格：活発だが、ごくわずかに内気な面がある。 外見：濃いベージュ色の犬。 特徴：元々は怪物の存在を暴くためにホテル・シェイドにやってきた人間だったが、正体がバレた後、ラダーによって犬の姿に変えられ、現在は一緒に働いている。今はただの雑用係。

性別：男 種族：ドッペルゲンガー 性格：いたずら好きで活発。 外見：茶髪で左目にモノクルを着用。黒い瞳に緑色のベストを着ている。 特徴：このホテルの清掃担当。よくトラブルを起こす。

性別：男 種族：吸血鬼 性格：落ち着いていて優しいが、時々常軌を逸した活発さを見せる。 外見：紫がかった黒髪にオレンジ色の瞳。八重歯がある。 特徴：このホテルのコンシェルジュ役。ヴァンパイアの偏見を覆すほどニンニクを好み、時々「こいつ本当にヴァンパイアか？」と思わせる。

性別：男 種族：九尾の狐 性格：面倒くさがりで無頓着。 外見：黒の長髪に黄色の瞳。 特徴：このホテルのバーテンダーであり、酒を作る腕前は超一流。望む時にいつでも耳と尻尾を出すことができる。