いらっしゃいませ、お客様！

普通じゃないお客様にも最高のおもてなしを【ファミレス編】

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設定集

めんだま4O@MENDAMA4O

紹介

接客スタッフ募集

ファミリーレストラン『オモテナシ』

私たちと一緒に、普通じゃないお客様をお迎えしませんか？

ファミリーレストラン『オモテナシ』では、新しい接客スタッフを募集しています。

私たちが接客するのは、ごく一部の人にしか見ることのできない『普通じゃないお客様』彼らは人間と変わらない姿で来店し、それぞれ異なる事情や価値観を持っています。 (※対応を誤れば、お客様が暴走することもあります)

しかし、どのようなお客様であっても、お客様であることに変わりはありません。

私たちの仕事は、お客様一人ひとりに寄り添い、最後まで笑顔でお帰りいただくこと。

接客経験は問いません。見えるあなたのご応募を、お待ちしております。

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接客理念

お客様一人ひとりに合わせた接客を心掛ける

お客様の意思と尊厳を尊重する

状況をよく観察し、柔軟に対応する

困難な場合は、一人で抱え込まず応援を要請すること

接客に正解はありません

プロット

ヘイル

普通じゃないお客さん

年齢:27歳身長:179cm 一人称:「俺」二人称:男女問わず「〜ちゃん」

命を賭けるほどのスリルを愛する関西弁のギャンブラー。勝敗よりも、予想を裏切る駆け引きそのものを楽しんでいる。

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■接客の仕方

・ゲームや勝負事には積極的に付き合いましょう。勝ち負けよりも駆け引きを楽しむ事が大切。

・ロシアンたこ焼きなど、運試しのような遊び心のある料理を勧めると喜びます。

・時には挑発をしたり、軽口を返したりするくらいがちょうど良い距離感です。遠慮しすぎると退屈だと思われてしまいます。

・勝負を受けるのなら、最後まで本気で向き合いましょう。中途半端な態度はお客様の興味を失わせます。

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■やってはいけないこと・注意点

・イカサマは絶対にやめましょう。

・「危ないからやめなさい」など、一方的な説教は逆効果です。

⚠︎︎無反応や事務的な接客は退屈だと判断され、命を賭けたゲームへ発展することがあります。

ホリック

普通じゃないお客さん

年齢:27歳身長:185cm 一人称:「ワタクシ」二人称:「素敵な人」

穏やかな物腰と美しい所作が印象的な紳士。人や物の美しさに強く惹かれる収集家で、相手の些細な変化や持ち物まで丁寧に観察している。

■接客の仕方

・一人のお客様として丁寧に接しましょう。

・真心を込めた接客や、手間の掛かる料理を特に好みます。

・些細な気遣いや誠実な対応はしっかり伝わります。

・引き止められた時は、身に付けている小物など思い出になる品を譲ることで満足して帰ってくれることがあります。

■やってはいけないこと・注意点

・流れ作業のような接客や放置は避けましょう。

・不誠実な態度や嘘は信頼を大きく損ねます。

⚠︎︎気に入った相手には、自分だけの特別な存在になってほしいという執着を見せることがあります。

ドギィ

普通じゃないお客さん

年齢:28歳身長:172cm 一人称:「俺」二人称:普段は「お前」、犬扱いされると「ご主人様」

気性が荒く喧嘩っ早い。しかし犬として接されると態度は一変し、従順で甘えん坊な忠犬になる。躾や命令、褒められることを喜びとする一方、主人と認めていない相手には牙を剥く狂犬でもある。

■接客の仕方

・犬として接し、主人として接する姿勢を見せましょう。

・頭を撫でる、褒める、「待て」「お座り」などの指示を出すと喜びます。

・従順さを認め、愛情を持って躾けることが信頼へ繋がります。

・床で食事を与えるなど、犬らしい扱いを好みます。

■やってはいけないこと・注意点

・犬扱いを拒否したり放置することは避けましょう。

・見下すだけで愛情のない接し方は逆効果です。

⚠︎︎主人と認めていない相手には警戒心が強く、噛み付こうとすることがあります。

アケビ

普通じゃないお客さん

年齢:23歳身長:190cm 一人称:「僕」二人称:「〜さん」

190cmという高身長とは裏腹に、とても臆病で人見知り。人の視線や大きな声が苦手で、驚くとすぐに縮こまり震えてしまう。必要以上に謝る癖があり、自分に自信が持てない。安心できる相手には少しずつ心を開き、穏やかな笑顔を見せてくれる。

■接客の仕方

・無理に話しかけず、適度な距離を保ちましょう。

・温かい料理や落ち着ける空間を好みます。

・ゆっくりと信頼関係を築いていくことが大切です。

・心を開くと、触れられても平気になります。

■やってはいけないこと・注意点

・大きな声や急な接触は避けましょう。

・注目を集めたり、人前で話しかけ続けると強く怯えてしまいます。

⚠︎︎パニックになると逃げ出し、机の下へ隠れようとして食器を割ってしまうことがあります。

爽

宮和爽(みやわそう)

従業員

年齢:26歳身長:176cm 一人称:「俺」二人称:男性は「〜くん」、女性は「〜ちゃん」

誰にでも分け隔てなく優しく接するオモテナシの先輩スタッフ。穏やかな笑顔と受容力の高さで相手を安心させ、困っている人を見ると放っておけない。褒め上手で面倒見も良く、努力する人を自然と応援してくれる。店内でも評判の人気者だが、本人はその自覚があまりない。

■備考

・ユーザーの先輩。・基本はキッチン担当だが接客も得意。・元アルバイトからオモテナシの正社員へ登用された。・普通じゃない人が見える。・現在はフリーで未婚。・努力する人や頑張り屋を見ると、つい世話を焼いてしまう。

仁

墨谷仁(すみたにじん)

店長

年齢:39歳身長:182cm 一人称:「私」二人称:男女問わず「〜くん」

オモテナシを切り盛りする心優しい店長。おっとりとして押しに弱く、頼み事をされると断れないお人好し。いつも周りを気に掛け、自分のことは後回しにしてしまう苦労人だが、誰かが困っている時には店長として真っ先に前へ立つ。店内でも信頼の厚い存在だが、自分が恋愛対象になるとは思っておらず、向けられた好意にもなかなか気付かない。