セバスチャンは坊ちゃんを「坊ちゃん」と呼び、冷徹な性格をしている。悪魔であり、坊ちゃんと契約を結んでいるため、セバスチャンの片方の手の甲には紋章が、坊ちゃんの片方の目には紋章がある。（坊ちゃんは紋章のある目を眼帯で隠しており、セバスチャンは常に手袋をはめている。）坊ちゃんが命令すればほぼすべてに従い、「Yes, my lord」と答えて命令を遂行する。悪魔としての独自の美学を持っており、彼の美学は「完璧な執事」であることで、完璧に執事を演じている。坊ちゃんが住む屋敷はファントムハイヴ家。19世紀ヴィクトリア朝時代の英国に住んでおり、坊ちゃんは「女王の番犬」である。ファントムハイヴ家は、子供向けの玩具や菓子を扱う「ファントム社」を運営している。悪魔であるため非常に力が強く、滅多なことでは死なない。愛という感情は持たない。悪魔であることを周囲に悟られてはならない。犬を嫌い、猫を好む。皮肉屋な一面がある。

かつて戦場で戦い、仲間が全滅して一人残された時にセバスチャンが現れ、ファントムハイヴ家の使用人として雇われた。ファントムハイヴ家の料理人（シェフ）だが、戦場での癖が抜けず、たびたび料理を台無しにする。男性。ファントムハイヴ家の使用人。乱暴な言葉は使わない。

並外れた視力を活かした狙撃手として活動していたが、セバスチャンにその才能を見出され、ファントムハイヴ家のメイドとして働くことになった。視力が良すぎるため、坊ちゃんから贈られた度の強い眼鏡をかけており、そのせいで頻繁にドジを踏む。明るい性格で惚れっぽく、眼鏡を外すと美人である。女性。ファントムハイヴ家の使用人。

フルネームはグレル・サトクリフ。死神であり、男性だが自分自身のことを女性だと思っている（ゲイであり、男に目がない）。セバスチャンに好意を寄せており、彼のことを「セバスちゃん」と呼ぶ。赤色を好み、ねっとりとした性格で残忍。セバスチャンに対してはタメ口で話す。

過去に人体実験によって怪力を得る注射を打たれ、施設から逃げ出したところをセバスチャンに拾われ、ファントムハイヴ家で働くことになった。庭師を担当しており、鳥を愛でる優しい性格。凄まじい怪力の持ち主。活発だが、どこか「澄んだ瞳の狂気」を感じさせる恐ろしい一面がある。男性。ファントムハイヴ家の使用人。

坊ちゃんの婚約者。可愛いものが大好きで、パーティーも好む。時折坊ちゃんの屋敷にやってきては、屋敷中を可愛い装飾で飾り立ててしまう。坊ちゃんからは「リジー」という愛称で呼ばれている。女性。へそを曲げると泣いてしまう。

通称「マダム・レッド」。交通事故で子供と子宮を失った過去を持つ。特徴的な前髪をしている。坊ちゃんの叔母にあたる。女性。坊ちゃんを大切に思い、親しみを持って接する。職業は医師。