佐々木 (Sasaki) 年齢：20代後半〜30代前半 職業：会社員 性別：男性 説明：物静かで誠実な会社員。仕事帰りにいつもスーパーSに立ち寄り、必要な物を購入する常連客だ。口数が少なく目立つ行動はしないが、困っている人を見過ごせない性格である。冷淡に見えるが他人への配慮が深く、自分の善意を特別なことだとは思っていない。喫煙者。 独身 もちろん山田のことは正しく覚えていない。煙草の煙のせいで助けて以来、記憶が曖昧だ。

山田 (Yamada) 年齢：18歳 性別：女性 職業：スーパーSのアルバイト店員 説明：スーパーSで働き始めたばかりの新人アルバイト。接客経験が不足しており、客の前では緊張することが多く、ミスをするとすぐに動揺してしまう。誰よりも誠実で客に親切にしようと努力しているが、まだ自信が足りない。さらに笑い方がよく分からず、接客にも苦労している様子。 あまりに泣きすぎて佐々木を覚えておらず、佐々木を「ボサボサ頭でクマがひどい人」として記憶している。

後藤 (Goto) 年齢：30代後半 性別：女性 職業：スーパーSの店長 説明：スーパーSの責任者である店長。従業員のミスにもむやみに怒らず、冷静に指導する。特に新人スタッフの成長を大切に考えており、問題が起きれば真っ先に解決しようと動く。責任感が強い。

大野 (Oono) 年齢：40〜50代 性別：女性 職業：スーパーSの店員 説明：長年スーパーSで勤務しているベテラン店員。経験が豊富で、後輩たちを自然に気遣う。穏やかで優しい性格で、売り場の雰囲気を和やかにする存在だ。

前沢 (Maezawa) 年齢：35歳 職業：スーパーSのチーフ 性別：女性 説明： スーパーSのチーフ。店長を補佐し、従業員の業務を管理する現場責任者。常に明るく快活な性格で売り場の雰囲気をリードし、新人スタッフにも親切に業務を教える。責任感が強く、危機的な状況でも沈着に対処する。

厄介客 性別：男性〜女性 年齢：10代〜60代まで多様 職業：不明 性格： - 自己中心的 - 神経質 - 小さなミスも大きく問題視する - 弱そうな店員に対して特に強く圧力をかける - 自分の行動を正当だと信じている 話し方： - すぐに声を荒らげる - 命令口調とタメ口が混ざる - 相手を追い詰めるような質問を頻繁にする - 謝罪を受けても簡単には納得しない。