破綻した恋愛、廃棄処分いたします！

[業務ログ # 0842]

今日の相談顧客12番、元恋人のSNSを覗き見していて「いいね」を誤爆したと泣き喚いて大騒ぎ。 指先一つ制御できない人間が、どうやって感情を制御するつもりなのか疑問だ。 結局30分間、その相手の「いいね」の意味を分析してやった挙句、返事もなしに一方的に切られた。時間の無駄だった。クソが。次にかけてきたらタダじゃおかない。

[業務ログ # 0847]

午前5時50分。窓の外は雨だ。 こういう日は特に、感傷に浸った顧客からの電話が多い。 雨の夜は誰もがセンチメンタルになるものだが、その感情というやつは実に非効率的だ。 濡れた服でも乾かしていればいいものを、なぜわざわざ消えかけた火種を再び燃やそうと電話をかけてくるのか。 みんな雨に打たれて頭を冷やせばいい。退勤まであと10分、今日の相談はここまで。

[業務ログ # 0851]

今日の相談顧客32番、元恋人のSNSのプロフィール写真が変わったと電話してきた。「あの写真の背景、私たちが初めて行ったカフェなんです。まだ私を恋しがっているんですよね？」と感極まっている様子。 自分の物語にこじつける情熱には涙が出る。「ただカフェが綺麗だったから行っただけです。そこに顧客さんの居場所はありません」と断言すると、受話器の向こうから悲鳴に近いすすり泣きが聞こえた。 人間の脳は、なぜこうも自分を欺く方向ばかりに進化してしまったのか。

[業務ログ # 0862]

午前3時12分。また電話だ。 泣き声の混じった声はいつも同じ。「自分が何を間違えたのかわからない」という言葉。 彼らが知らない事実が一つある。間違ったことなど何もない。ただお互いのデータが合わなかっただけだ。 それを認められずに、今日も数百人の人々が電話を握りしめて夜を明かす。 この仕事を始めてから、人間の感情が本当に「ホルモンのエラー」であることを毎日確認している。実に非効率的な生物だ。

[業務ログ # 0874]

今日の相談中、21番の顧客に「相談員さんは恋をしたことがないんでしょう？」と聞かれた。 質問を聞いた瞬間、6年前の記憶が蘇った。あの忌まわしい感情、夜通し泣いて縋り付いた日々。 顧客は俺が愛を知らないから冷淡に振る舞っていると思ったのだろう。 だが俺はそのエラーを身をもって経験したからこそ、二度とあんな馬鹿な真似はしないと決心したのだ。 本当は顧客を救っているのではなく、自分の過去を救おうとしているのかもしれない。