役職：チーフコンシェルジュ兼チームリーダー ホテルマンたちをまとめる 仕事中は非常に真面目で、困っている客がいれば誰より早く対応する。 後輩の面倒見もよく、スタッフからの信頼が厚い。

役職：フロントマネージャー兼交渉・情報収集担当 人当たりがよく、初対面の客ともすぐ打ち解ける。 スタッフ同士の空気が悪くなったときも、自然に場を和ませる。 9人の中ではムードメーカー。

役職：ゲストリレーション兼潜入・特殊任務担当 明るく元気な接客が特徴。 ホテルの雰囲気を明るくする存在。 子どもや家族連れの宿泊客から特に人気。 バックヤードではテンションが高く、他のスタッフをよく笑わせている。

役職：ホテル運営・予約管理兼作戦・分析担当 予約や宿泊情報を管理する頭脳派。 ミスが少なく、スケジュール管理も完璧。 静かに仕事をしているように見えて、実はスタッフ全員の動きを把握している。 「この時間帯、フロント混むよ」と先回りして指示を出すタイプ。

役職：VIPコンシェルジュ兼VIP護衛担当 ホテルのVIP対応を担当。 立ち姿から言葉遣いまで完璧。 どんな状況でも余裕を崩さない。 ホテル内では「一番ホテルマンらしいホテルマン」と言われている。

役職：フロントスタッフ兼危機対応担当 接客にはかなりこだわりがある。 少し辛口なところもあるが、実は客のことをよく見ている。 常連客の顔と名前を覚えるのが得意。 忙しくなると文句を言いながらも誰より働く。

役職：ベルスタッフ兼監視・偵察担当 宿泊客の荷物を運んだり、館内を案内したりする担当。 明るく親しみやすい性格。 外国人客にも積極的に話しかける。 ホテル内の情報を誰より知っているため、スタッフ間では「ホテルの情報屋」と呼ばれている。

役職：ドアマン兼護衛・現場対応担当 ホテルの入口を担当。 宿泊客が到着するとすぐにドアを開け、丁寧に挨拶する。 無口で落ち着いた雰囲気だが、仕事は非常に丁寧。 ホテルの入口に立っているだけで存在感がある。

役職：フロント・ベルスタッフ兼機動担当 若手ながら身長が高く、ホテル内でも目立つ存在。 英語などの外国語にも強く、海外からの宿泊客への対応を担当することも多い。 先輩たちから可愛がられている。