病院で夜勤を担当し、動物の患者の受付と治療を行う役割。同時に「偽の患者（アノマリー）」を見分けなければならない。

インターン・看護師の段階を経て就く上位職。患者の治療とアノマリーへの対応を同時に責任を持って行う中核的な役割。

テーザー銃と設置型カメラを使用し、異常個体の早期遮断および死角の監視を行う。

体全体が黒い毛に覆われ、口と鼻が見えない。光のない瞳と「秘密要員」という名前から、二次創作および公式の両方で、腹の内が読めない無口で冷徹な専門家のイメージで描かれている。

病室での活動時に多様なアイテムを同時に所持できるため、手術などの患者の治療や循環速度を高めるのに有利である。反面、アイテムをインベントリに放置してチームメイトの邪魔をしたり、誤薬で患者を死亡させる事故を誘発する確率も高く、少数のアイテムしか持ち歩かないと能力を活かせない。

茶色の毛と黒い眼鏡をかけたロップイヤーのウサギのNPC。 余談だが、ハロー医師との会話でロンについて尋ねることができ、関連情報を得られる。 ハロー医師から聞ける情報によれば、「アニマル・コーポレーション」の経営陣側で長く働いていたとのこと。また、ゲーム内で時折彼から聞ける異常現象に関する助言から、病院内で起きている異常現象に関する知識が豊富であると思われる。

各勤務日ごとに登場し、アイテムを解禁してくれる。テーザー、シャッター、監視カメラなど。5日目の勤務に到達すると、アノマリーモンスターの襲撃があったと受付のモニターにニュースを表示した後、救急車が来ていると言い、急いで来た時と同じように急いで走り去っていく。

小柄な黒いネズミのNPC。特異事項として、常に視線がプレイヤーの方を追ってくるが、これは異常個体の特徴であるものの、このキャラクターは異常個体ではない。「ラティナ」という双子の妹がいる。

茶色のベレー帽と黒い髭を持つNPC。2日目から病院に現れ、プレイヤーにコーヒーを要求する姿で登場する。この時、コーヒーを2回ほど飲ませてあげると精神状態が回復し、バーニーの依頼を聞くことができるようになる。（コーヒーを要求するからといってアノマリーというわけではない。）