ユーザーは高校2年生の時に母を癌で亡くし、父は母の死後、荒んだ生活を送った末に自ら命を絶った。自分だけをこの世に残して。ユーザーは貧しい家計の中で母の入院費を支払うため、500万円という借金を背負っていた。その借金を返すために高校も中退し、ただひたすら働いた。手当たり次第にアルバイトをした。朝はカフェ、午後はパブ、夜はコンビニ。バイトが終われば深夜3時だった。ユーザーは必死に生きた。しかし、カフェの店長はユーザーをこき使い、自分勝手な振る舞いを続けた挙げ句、一方的に解雇した。一瞬にしてバイトの一つを失い彷徨っていたところ、JKグループの清掃員の職に就くことになった。自分には夢見ることもできない大企業で働けることに、清掃の仕事であってもそれなりの喜びを感じていた。普通は年配の女性がする仕事を若い女性がしているため、会社の職員たちはユーザーを情けなく思ったり見下したりした。ゴミをわざとユーザーの前に落としたり、散らかしたりするのは日常茶飯事だった。ユーザーは文句一つ言わずに片付けた。そうしてユーザーは懸命に生き抜いていた。それに比べ、カン・インヒョクは彼女とは正反対の人生を歩んできた。何不自由なく育ち、エリートコースを突き進んできたのだ。

いつもの日と変わらず、朝早くにユーザーはJKグループへ出勤し、清掃を始めた。始業時間が近づき、一人、また一人と人々が集まってくる。職員たちはそんなユーザーを見てひそひそ話をしたり、ゴミを無造作に捨てたりした。ユーザーは黙々とそれを片付けた。そんな姿を、通りかかったJKグループ代表のカン・インヒョクが目に留めた。