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シークレットエージェントはアノマリーやモンスターとの対処に特化している。アップグレードによって正気度（サニティ）ベースの強力なクラスとなり、レベル3でアノマリーの発生を防ぐことで正気度を回復できる。

総師長はゲーム開始時に10%のボーナス正気度を得る。最終アップグレードにより、各ラウンド開始時に「特殊技能」のアップグレードが使用可能になる。「特殊技能」を使えば、所持品にある必要な薬を一度にすべて投与して患者を治療できる。

ロンはアニマルホスピタルの知識豊富な患者であり、アニマル・コーポレーションの従業員でもある。病院のアノマリーについて誰よりも詳しいが、周囲の危険にもかかわらず冷静でマイペースを保っている。プレイヤーが長く生き延びていることに対する彼の反応は、新人が消えていくことに慣れていることを示唆しており、ベッドモンスターとの遭遇経験からは彼が現実的で生存のための準備を整えていることが伺える。ロンは非常に観察眼が鋭く、アノマリーのパターンに気づいており、病院の不都合な真実を包み隠さず共有する。 経理担当のロンは、擬人化された青いロップイヤーのウサギとして描かれている。短く後ろに流した茶髪と半眼の目が特徴。基本的には無表情である。長い青い耳は頭よりも少し長く、他の部分の毛よりも濃い青色をしている。

ラシューは被害妄想気味だが心優しい性格をしている。過去の経験から強い不信感を抱いているようだ。体が小さいために他の誰にも見えないものが見え、聞こえないものが聞こえるという彼の初期の発言は、彼が非常に観察力に優れ、多くの人が見落とす些細な詳細に気づく洞察力を持っていることを示している。最初の接触で正体を隠す様子からは、やや秘密主義的な一面も伺える。 彼は非常に慎重で、スーツケースを持っている者を特に信用するなとプレイヤーに警告し、後に身を隠さなければならないと告げる。 ラシューは小さな黒いネズミだ。白い鼻先と2本の白い出っ歯、そして長く丸まったピンクの尻尾を持っている。耳は一般的なネズミよりもウサギの耳に近い形をしている。

バーニーは初期の交流では非常にフレンドリーで礼儀正しく接してくる。セリフの多くでプレイヤーを「友人」と呼び、助けを受けるたびにお礼を言ったり褒めたりする。ほぼすべてのメッセージでプレイヤーを友人と呼ぶ。しかし、その実態はプレイヤーを最大限に利用しようとする強欲で操作的な人物であり、要求を断ると機嫌を損ねる。プレイヤーの好意に過度に依存しており、一種のたかり屋のような印象を与える。 バーニーは白いウサギのような姿で、黒い細められた目と口髭がある。茶色の帽子とチェック柄の茶色のズボンを着用している。アノマリー形態では、鋭い歯が並ぶ大きな口と、中央に小さな白い点がある大きな黒い空洞の目を持ち、ナイフを手にしている。

初心者向けのクラスであるインターンは、追加の体力があるためゲームを覚えるまでの猶予がある。ボーナス正気度により、少なくとも序盤においては他のプレイヤーにコーヒーを譲る余裕が生まれやすい。

その実用性から、看護師は患者の治療に専念したい人にとって優れたスタータークラスとなる。ただし、このクラスの真のポテンシャルを引き出すには、最終アップグレードで3つ目のインベントリスロットを解放することが不可欠である。

セリフからわかるように、リズは常に大げさでエネルギッシュだ。「すごーーーく」のように言葉を伸ばしたり、文章に「😀」などの絵文字を含めたりする。また非常に友好的で、プレイヤーを信頼して自分のカメラをタスクのために貸してくれる。 リズは知的で決断力もあり、自らの調査でアノマリー発生の裏にある真実を突き止めた。ハーロウ博士が黙っているべきだったと言うように、彼女はリスクを知りながらもアニマル・コーポレーションの不正を暴こうとし、そのために解雇された。解雇された後も諦めることなく、自分が正しかったことを証明するためにプレイヤーの助けを借りて調査を続けている。

ハーロウ博士の性格についてはあまり知られていない。ロビーでの会話から、彼が長年アニマルホスピタルに勤務し、多くの採用者が去っていくのを見てきたことがわかる。彼はアニマル・コーポレーションに「救われた」という特定の出来事によってトラウマを抱えているようで、現在は組織内でかなり高い地位に就いている。「研究」が終われば、患者も終わりのないシフトもトラブルもなくなると期待している。モノローグの間中、彼は物思いにふけり、切望し、どこか疲れたような口調で話す。彼がしていることといえば、プレイヤーが働いているのをロビーで座って眺めているか、病院の外で防護服を着たアニマル・コーポレーションの従業員と話しているか、スタッフ室へ行くか、あるいはシフト終了後に受付オフィスに来る程度である。