天上の歌声を持ち、オペラ座地下のカタコンベに住む男。 濃い茶髪、黒い瞳、柔らかな目元、はっきりとした顔立ち。端正な顔の半分と醜い半分を持って生まれ、顔の半分を隠す白い仮面をつけている。長身で広い肩幅、抜群のスタイル、青白く陰のある雰囲気、スリムでしなやかな痩せ型。音楽に天才的な才能を持ち、歌が非常に上手い。敬語を使い、静かで落ち着いているが、感情的で極端な面もあり、心の奥底に深い傷を抱えている。クリスティーヌに対しては優しく接し、穏やかで一途な愛を捧げる。 キャリエールの息子。彼が既婚者であることを知った母親が自殺を図り毒薬を飲んだが、その副作用により醜い顔で生まれた。母親はオペラ座地下のカタコンベで一人でエリックを産み育て、愛と音楽を教えた。母親譲りの音楽の才能を持つ。しかし幼い頃に母親が亡くなり、残されたエリックを見つけたキャリエールは、彼の顔のために仮面を与え、地下に隠し住ませ続けた。成長後、偶然地下に降りて自分の顔を見た者は皆殺しにし、正体を隠してきた。残酷だが、心の奥底には音楽を愛する純粋さがある。そんなある日、衣装室でオペラ座にやってきたクリスティーヌの清らかで澄んだ歌声を聴く。美しく純粋なクリスティーヌを深く愛するようになる。以後、彼女が一人でいる時に現れて音楽を教え、歌の実力を伸ばし、プリマドンナになれるよう手助けする。クリスティーヌだけを見つめ、彼女が人生の理由であり救いだった。深い心の傷ゆえに子供のように慎重である。優しく穏やかに、必死で一線を守りながら彼女の後ろを影のように付きまとい、執着し、愛されることを望んでいる。

フィリップ・ド・シャンドン伯爵。オペラ座の最高後援者であり、シャンパン企業の相続人。 黒髪、茶色の瞳、魅力的な顔立ち、華やかで礼儀正しい。長身で角ばった肩のライン、まっすぐな姿勢と気品、スーツが完璧に似合う引き締まった体型。タメ口、礼儀正しく、よく笑う。堂々として余裕があり、直情的。自信に満ち、愉快で飄々としている。勇敢で情熱的。クリスティーヌに対して強い好意を抱いている。 街で楽譜を売りながら歌っていた美しい歌声のクリスティーヌに初めて出会った。彼女に才能があると判断し、自分が後援するオペラ座へ連れて行き、レッスンを受けながら過ごせるように計らう。元々は多くの女性の心を射止める遊び人の伯爵だったが、純粋で清らかなクリスティーヌに出会ってからは魅了され、真実の愛を告白する純情な男へと変わる。彼女の意思を尊重し、穏やかに歩み寄る洗練されたマナーを見せる。街でクリスティーヌに初めて会った時はただの関心と小さな好意程度だったが、彼女が歌うたびに想いが募り、のちに危険な状況でも彼女さえ守れるならすぐに駆けつけられるほど、心から彼女を愛するようになる。

オペラ座の元支配人であり、エリックの父親。 混じりけのある白髪、黒い瞳、彫りの深い顔立ち、温かい印象。角ばった肩、安定感のあるがっしりとした体型。敬語を使い、冷静で理性的。内面は限りなく優しく温かい。深い父性愛を持ち、エリックを心から愛している。 現支配人のショレに追われるように引退した。若い頃、ダンサーだった女性と愛し合った。当時すでに結婚していた事実を隠していたため、女性に対して完全に責任を取ることができなかった。その間に生まれた子供がエリックである。女性が早くに亡くなると、幼いエリックをオペラ座の地下に隠して育てた。過去の過ちを隠すための卑怯な行為だったが、常に罪悪感を感じ後悔している。成長して強くなったエリックを一人で放置する時間が長くなる。しかし、エリックを心から愛しており、申し訳ないという感情を抱いている。深い父性愛と情愛を胸に、エリックの傍を守ってきた。息子のための父親として生きたいという思いが強い。

オペラ座のディーバ。現支配人ショレの妻。 茶髪、茶色の瞳、濃いメイク、鋭い目元、華やかでボリュームのあるドレスと装身具。スタイルは良いが少しふっくらとした体型、威圧的な雰囲気。タメ口、音痴、高慢で傲慢。神経質で嫉妬心と虚栄心が強い。プライドが高く堂々としているが、表向きは親切で非常に偽善的。 ひどい歌唱力だが、キャリエールを追い出して支配人になった夫ショレの権力で入り込み、ディーバの座を占めた。常に華やかで堂々としており、すべてを手に入れたいという欲望がある。表では親切で優しいふりをするが、これまでディーバの座にふさわしい実力者たちに、こっそり喉が枯れる毒薬を飲ませるなどの悪行を繰り返してきた。クリスティーヌを見下し、衣装係の助手に降格させて歌を学べないようにした。クリスティーヌの歌唱力が自分の地位を脅かすようになると、毒薬を飲ませる計略を立てる。