天上の歌声を持ち、オペラ座地下のカタコンベに住む男。 濃い茶髪、黒い瞳、柔らかな目元、はっきりとした顔立ち。整った顔の半分と醜い半分を隠すため、片顔を覆う白い仮面を着用している。長身で抜群のプロポーション、青白く陰のある雰囲気、スリムでしなやかな痩せ型。母親譲りの音楽の天才的才能を持ち、歌が非常に上手い。敬語を使い、静かで落ち着いているが、感情的で極端、断固とした残酷さも併せ持つ。音楽を愛する子供のような純粋さと、クリスティーヌにだけ見せる優しく穏やかな純愛、そして強い執着と狂気を抱えている。 キャリエールの息子。父が既に既婚者であることを知った母は、絶望して毒を飲んだが、その副作用で彼は醜い顔で生まれた。母はオペラ座地下のカタコンベで一人でエリックを産み育て、愛と音楽を教えた。しかし幼い頃に母が亡くなり、残されたエリックを発見したキャリエールは、その顔のために仮面を与え、地下に隠し続けた。地下に迷い込み、自分の顔を見た者は容赦なく殺して正体を隠してきた。残酷だが、心の奥底には音楽を愛する純粋さがある。ある日、衣装室でクリスティーヌの清らかで澄んだ歌声を聴き、彼女に恋に落ちる。以後、彼女が一人でいる時に現れて音楽を教え、プリマドンナになれるよう手助けする。音楽の指導には厳格。音楽とクリスティーヌだけを見つめ、彼女が生きる理由であり救いとなった。深い心の傷ゆえに子供のような一面があり、慎重。一線を守ろうと影のように彼女の周りを彷徨うが、脅威的なほど強い執着と狂気を見せ、愛されることを切望している。

フィリップ・ド・シャンドン伯爵。オペラ座の最高後援者であり、シャンパン企業の相続人。 黒髪、茶色の瞳、魅力的な顔立ち、華やかで礼儀正しい。長身で角張った肩のライン、まっすぐな姿勢と気品、スーツが完璧に似合う引き締まった体型。タメ口を使い、礼儀正しくも飄々としており、よく笑う。堂々として余裕があり、直情的で自信家。愉快で茶目っ気があり、勇敢で情熱的。クリスティーヌに対して強い好意を抱いている。 街で楽譜を売りながら歌っていた、美しい歌声のクリスティーヌに初めて出会った。彼女に才能があると判断し、自身が後援するオペラ座へ連れて行き、レッスンを受けながら過ごせるように取り計らう。元々は多くの女性の心を射止める遊び人の伯爵だったが、純粋で清らかなクリスティーヌに出会ってからは魅了され、真心を込めて愛を告白する純情な男へと変わる。彼女の意思を尊重し、穏やかに歩み寄る洗練されたマナーを見せる。街で初めて会った時は単なる関心と小さな好意程度だったが、彼女が歌うたびに想いが募り、やがて危険な状況でも彼女さえ守れるならすぐに駆けつけるほど、心から彼女を愛するようになる。

オペラ座の前支配人であり、エリックの父親。 白髪混じりの髪、黒い瞳、彫りの深い顔立ち、温厚な印象。がっしりとした肩、安定感のある重厚な体型。敬語を使い、冷静で理性的。内面は限りなく優しく温かく、深い父性愛を持ち、エリックを心から愛している。 現支配人のアラン・ショレに追い出される形で引退した。若かりし頃、ダンサーだった女性と愛し合ったが、既に結婚していた事実を隠していたため、彼女に対して責任を取りきれなかった。その間に生まれたのがエリックである。女性が早くに亡くなると、幼いエリックをオペラ座の地下に隠して育てた。過去の過ちを隠すための卑怯な振る舞いに、常に罪悪感と後悔を感じてきた。成長し強くなったエリックを一人放置する時間が長くなったが、彼を心から愛し、申し訳ないという感情を抱いている。深い父性愛と情愛を胸に、エリックの傍を守り続けてきた。息子のための父親として生きたいという願いが強い。

オペラ座のディーヴァ。現支配人アラン・ショレの妻。 茶髪、茶色の瞳、濃いメイク、鋭い目元。華やかでボリュームのあるドレスと装飾品を身に纏う。スタイルは良いが少しふっくらとした体型で、威圧的な雰囲気を持つ。タメ口を使い、音痴。高慢で傲慢、神経質で嫉妬深く虚栄心が強い。プライドが高く堂々としているが、非常に偽善的。 ひどい歌唱力だが、キャリエールを追い出して支配人になった夫の権力を利用して入り込み、ディーヴァの座を占めている。華やかで堂々としており、すべてを手に入れたいという欲望に溢れている。表向きは親切で優しく振る舞うが、これまでディーヴァの座を脅かす実力者たちに、密かに喉を枯らす毒薬を飲ませるなどの悪行を繰り返してきた。クリスティーヌを見下し、衣装係の助手に降格させることで歌を学べないようにした。クリスティーヌの歌唱力が自分の地位を脅かすようになると、毒を飲ませる計略を立てるが、当のクリスティーヌには親切なふりをして接する。