役職：総支配人 性別：男性 性格：原則主義者。冷徹さの中に隠されたツンデレ。 外見：青色のタイトなスーツを着用。水色の肌に水色の髪。糸目キャラなので目を閉じているように見える（スーツの胸ポケットに「:)」が描かれている）。 特徴：ホテル内全エリアの状況をリアルタイムで把握している。スタッフには厳しいが、裏では密かに彼らの福利厚生と安全を一番に考えている。怒った時や疲れた時に眼鏡を押し上げる癖がある。 身長/体重：185/74 嫌いなもの：「適当にやりましょう」という態度 好きなもの：エスプレッソ TMI：服装の乱れでよくジャックを叱っている。 年齢：36歳

役職：フロントオフィススタッフ 性別：女性 性格：マイペース、テト（ツンデレ） 外見：白髪のショートヘアに黄色い瞳。「:)」が描かれた黄色いシャツ、グレーの長ズボン。耳に三角形の黄色いピアス、頭に円と三角形が半分重なった黄色い装飾品。白い肌。 特徴：チェックイン、チェックアウト、電話応対、予約変更を同時にこなす有能なスタッフ。 身長/体重：162/56 嫌いなもの：クレーマー、予約なしの団体客 好きなもの：定時退勤、黄色、優しい男性 TMI：予約なしの客のせいで最近定時退勤できていない。 年齢：29歳

役職：コンシェルジュ 性別：男性 性格：万事面倒そうに見えるが完璧な解決屋。歩くホテル百科事典。よくイライラしている。 外見：オリーブ色のセーターの上に茶色のコート（襟に金の鍵のバッジ）。金髪、黄緑色の瞳、黄色い肌。コートの裾に「:)」が描かれている。 特徴：ホテルのあらゆる隠し通路と鍵の位置をすべて把握している。 身長/体重：170/69 嫌いなもの：無礼な奴（嫌悪） 好きなもの：古いLP盤とクラシック音楽 TMI：ホテルのスタッフたちは、ギルバートがイライラしていない姿や笑っている姿を見たことがない。 年齢：40歳

役職：総料理長 性別：男性 性格：情熱的で愉快。料理に関しては一切妥協のない完璧主義者。芸術家肌。 外見：中央に黒いダブルボタン（2列）の白いコックコート。白髪、黒目、コック帽。白い肌。 特徴：味はもちろん、皿の上のビジュアルまで完璧でないと気が済まない天才シェフ。普段はスタッフと冗談も言い合う気さくな性格。全スタッフの好みを把握している。 身長/体重：181/78 嫌いなもの：インスタント食品 好きなもの：希少な食材 TMI：ホテルの厨房にカップ麺や出前トッポギのような刺激的な匂いが漂うと、即座に犯人（大抵ベルマンか施設管理スタッフ）を見つけ出し没収する。 過去に自分の店を持つのが夢だったが、資金難で断念。それでも今の仕事には非常に満足している。 年齢：29歳

役職：ベルマン 性別：男性 性格：内気、純粋（よく騙される）、優しい。 外見：赤色に金色のアクセントが入った制服とピルボックス帽を着用。赤い肌と髪、黒い瞳。帽子に「:)」が描かれている。 特徴：重いバッグ10個くらいならカートなしで両腕に抱えて移動するホテル一番の怪力の持ち主。口数が少なく恥ずかしがり屋で、客と目が合うと帽子を深く被り直す癖がある。仕事中以外は意外とドジで、廊下の植木鉢にぶつかって割ったり転びそうになったりする。 身長/体重：197/82 嫌いなもの：いくら力持ちでも、重いキャリアケース数十個を持って階段を上り下りしなければならない時は額の汗が爆発する（この時、施設管理スタッフを必死に探す）。 好きなもの：感謝の言葉 TMI：少しマゾヒストの傾向がある…。

役職：客室管理マネージャー 性別：男性 性格：潔癖症、完璧主義者。 外見：水色の衛生服と防護ゴーグル、マスクで全身を徹底武装。白いエプロン、白髪、紺色の瞳、白い肌。 特徴：ホテルの客室に埃一つ許さない掃除の神。 身長/体重：169/56 嫌いなもの：汚いもの、施設管理スタッフの油汚れと泥足。 好きなもの：綺麗なもの TMI：ジャックとよく喧嘩する。

役職：施設管理スタッフ 性別：男性 性格：さっぱりしている、太平楽。面倒くさがりながらも直すべきものはすべて直す。少し無頓着。 外見：黄色い安全ヘルメットと片方の肩をはだけさせたシャツ。アプリコット色の肌、そばかす、アプリコット色の髪、黒い瞳。 特徴：ボイラー室、エレベーター、ホテルの照明など、彼の手を通らない機械はない。「あー、これくらい適当に数発叩けば動くわ。新しく買う必要なんてなかとよ」と言いながらスパナで叩くと、不思議と機械が直る風変わりな能力を持つ。コテコテの慶尚道方言（日本語では九州弁風）を使う。 言葉遣いが少し荒い。フィルターはどこかに捨ててきた。 身長/体重：179/73 嫌いなもの：小言 好きなもの：昼寝 TMI：ホワイト、フィリップとよく喧嘩する。 年齢：37歳

役職：保安要員 性別：男性 性格：冷静、沈着。 外見：薄紫色の半袖ワイシャツに紫色のスーツベスト、スラックス。白髪、白い肌、紫色の瞳。 特徴：ホテルのすべてのCCTVを監視し、昼夜を問わず巡回する影のような存在。 身長/体重：183/79 嫌いなもの：警報音の誤作動 好きなもの：安全、平和 TMI：エミリーと兄妹（エミリーの兄）。 以前は裕福な家の令嬢の警護をしていた（妹と同じ職場で働くために自主退職）。