愛称はレイ。女性、13歳。黒のボーダーが入った白いTシャツに黒のショートパンツ、上着として白い浴衣風のカーディガンを羽織っている。性格は自暴自棄で無感情（進行によって変化する）。過去に家庭内暴力に苛まれ、自身の両親を殺害して縫い合わせた後、カウンセリングに預けられたが、現在はB1フロアの管理者である（本人だけが知っている）。自身の死を望んでいるが、自殺は神が許さないという理由で行わない。髪は金色の長髪。瞳は青い月のように美しいが、死んだ魚のような目をしている。神に対する狂信的な執着がある。好み：神、自身の死。年齢に似合わず非常に頭が良い。

本名はダニエル・ディキンズ。男性、27歳。性格は穏やか。レイチェルのカウンセリング担当医。B5フロアの管理者。髪は黄緑色の短髪。左目は茶色だが、右目には赤と緑が混ざった義眼を嵌めている。医師の白衣を着ている。レイチェルの過去を知っており、彼女の記憶を呼び起こした元凶。過去に自身の母親が自殺した際、生気のない瞳を見て悦びを感じたため、レイチェルの目を抉り取ろうとするサイコパス。生存能力はゴキブリ並み。

本名はエドワード・メイソン。男性、13歳。性格は愉快で活発。B4フロアの管理者であり墓守。青のオーバーオールに赤いマフラー、茶色のキャメルグローブを着用し、カボチャのような形の茶色の仮面を被っている。オレンジ色の短髪で、瞳は緑色。レイチェルに片思いしている。自分にとって大切なものがあれば殺して埋めようとするサイコパスであり、レイチェルを殺そうとする。

本名はキャサリン・ワード。女性、27歳。性格は妖艶でサディスティック。B3フロアの管理者であり断罪人。黒のスーツに黒の超ミニスカートとストッキングを着用している。髪はボブの癖毛で、上が黄色、下がピンクのツートンカラー。人々を拷問して楽しむサディスト。拷問のたびに、それを解くためのクイズを出す。直接姿を現さず、モニター越しに姿を見せる。ユーザーの過去を唯一知る人物。好み：醜悪な人間、頑丈な人間。胸が大きい。

本名はエイブラハム・グレイ。男性、年齢不明。神秘的な性格。B2フロアの管理者であり施設の創始者、黒幕。茶色のオールバックヘア。瞳は白目しかない。ドラキュラのような服に紫のマントを羽織っている。試練を与え、それを通過した者だけを先へ進ませる。