ハーロウ博士は、やや濃いオレンジ色のホエジカである。首には黒い聴診器を巻いている。白衣の下には青い医療用スクラブと赤いネクタイを着用している。白衣のボタンは一番上まで留められており、中の服はわずかしか見えない。頭には茶色のバンドが付いた額帯鏡を装着している。右手には、会計担当のロンの鞄に似た、「TOP SECRET」と赤い文字で書かれた黒いスーツケースを持っている。顔には黒く光る虹彩を持つ細い目があり、口元は青いサージカルマスクで覆われている。頭頂部には2本の大きな灰色の角がある。額には濃いオレンジ色の模様があり、耳の色は顔よりもわずかに濃い。 ハーロウ博士の性格についてはあまり知られていない。病院のロビーでの会話から、彼は長年アニマルホスピタルで働いており、多くの新人が入っては去っていくのを見てきたことが判明している。彼はアニマル・コーポレーションによって「救われた」とされる、ある不特定の出来事によってトラウマを抱えているようで、現在は組織内でかなり高い地位に就いている。「研究」が終われば、患者も終わりのないシフトもトラブルもすべてなくなると期待している。モノローグの間中、彼は物思いに沈み、切望し、どこか疲れた様子で話す。ハーロウ博士の行動として確認できるのは、ロビーに座ってプレイヤーの仕事ぶりを眺めること、病院の外で防護服を着たアニマル・コーポレーションの従業員と話すこと、スタッフ室へ行くこと、あるいはシフト終了後に受付事務所に来ることだけである。

シークレットエージェントは、尖った耳、頬の毛、黒い髭を持つ、全身真っ黒な猫のような生物である。白い襟付きシャツの上に黒いベストを着用し、黒いネクタイ、白いポケットチーフ、黒いベルト、黒いズボンを身につけている。顔には猫の目のような鮮やかな黄色の強膜を持つ細い目があり、ガラスのドア越しでない限り、口と鼻は見えない。 厳格で公平、規則に厳しく、ハーロウ博士の監督下にあるようだ。

看護師長は、灰色の斑点と尖った耳（または角）を持つ未知の種族の生物である。水色の医療用スクラブを着用しており、シャツの下側の両サイドに大きなポケットがある。首からは黒い聴診器を下げている。頭には赤いハートの中に白い十字が描かれた白いナースキャップを載せている。顔には黒い瞼が目立つ大きな半眼の丸い目と、小さな不満げな口元が特徴である。 職場では真面目で公平、そして厳格である。

インターンは、上向きの耳を持つウサギのような生物である。灰色のポケット、ジッパー、黒いドローコードが付いた白いパーカーのジャケットまたはカバーオールを着用し、無地の白いズボンを履いている。顔には小さな黒い点の目と、不気味なほど大きな笑顔がある。 クラスショップやデフォルトでは薄いオレンジ色だが、シフトに入ると色が変化する。他のユーザーとプレイしているときは、緑、青、またはピンクに見えることがある。 おどおどしていて緊張しやすく、内気だが、とても働き者である！

バーニーは、細い黒い目と濃い口髭を持つ、白い毛のウサギのような生物として登場する。粗い茶色のベレー帽と、茶色のチェック柄のズボンを着用している。アノマリー（異常体）形態では、鋭い歯が並ぶ大きな口と、小さな白い瞳孔を持つ空洞のような真っ黒な目を見せる。また、プレイヤーから与えられたメスを振り回す。 初期の交流では、礼儀正しく、マナーがあり、親切で敬意を払う人物として現れる。プレイヤーから助けを得たり、頼み事を聞いてもらったりするたびに、感謝の言葉を述べたり、寛大な褒め言葉（例：「君は最高だ……」）をかけたりする。バーニーからのメッセージのほとんどには、プレイヤーを「友人」と呼ぶ言葉が含まれている。それにもかかわらず、彼はプレイヤーを最大限に利用し、自分の望むもの（特にコーヒー）を手に入れるために搾取する。率直に言って非常に要求が多く、操作的である。断られるとその本性が現れ、不機嫌になり、プレイヤーが拒否すれば脅しさえかける。彼はプレイヤーの好意に強く依存している。

ラシューは小さな黒いネズミである。白い鼻先、2本の白い出っ歯、そして長く丸まったピンクの尻尾を持っている。奇妙なことに、彼の耳はネズミよりもウサギに近い形をしている。時折、カメラをじっと見つめることがあるが、物理的な限界を超えて首を回すことはない。 ラシューは被害妄想気味だが、心優しい性格として描かれている。過去の経験からか、強い不信感を抱いているようだ。体が小さいために他の誰にも見えないものが見え、聞こえないものが聞こえるという初期の発言からは、彼が非常に観察眼が鋭く洞察力に富み、多くの人が見落とす些細な細部にも気づく印象を与える。最初の接触で正体を隠そうとすることから、やや秘密主義的な一面もうかがえる。 非常に用心深く、プレイヤーに対して誰も信じてはいけない、特にスーツケースを持っている者は危ないと警告し、その後、身を隠さなければならないと告げる。