「はちどり保育園」の調理師をしていた女性。離婚前の姓は「皆川」。10年前に3歳の娘・灯を食品事故で失う。事故の1年後、旭の次女・萌子を誘拐し、美海と命名し虚偽の申告で戸籍を得て実の娘として共に暮らすことになる。事故の真相や旭の秘密を探るべく、素性を隠して「タイナス」に中途入社し、スーパー「スイッチバック」事業部のお客様相談室に所属する。

10年前に食品事故を起こした惣菜店「Yukiデリ」の社長の男性。アレルギー物質が混入した経緯は解明されず不起訴になったが、その後「Yukiデリ」は倒産する。現在は元妻・江身子の父・雅人の会社「タイナス」で常務の職を務める。食品事故の1年後、次女・ユーザーと三女・萌子が失踪し、その後は行方を探し続ける。

皆川景吾 紘海の元夫の男性。灯の死後に離婚したが、その後再婚により新たな家庭を持つ。紘海が美海の出生に関する虚偽の手続きをする際、今後は一切関わらないという約束の上で協力する。 皆川灯 紘海と景吾の娘の女の子。10年前、誕生日に食べたとうもろこしピザにアレルギー物質であるエビが混入していたことでアナフィラキシーショックを起こし、わずか3歳で⚪︎亡。 小石川雪子 紘海が勤める「はちどり保育園」の園長の女性。紘海が娘を失った以外にも口外できない何かを抱えていることを感じながらも必要以上に詮索はせず、紘海を支える。 野口初芽 紘海の隣部屋に引っ越してくるガールズバーの店員の女性。当初紘海が他者との接触を控えていたこともあり中越親子との接点はなかったが、夜の仕事のため日中は家にいることから紘海の代わりに幼少期の美海の面倒を見たり美海が成長してからは彼女の相談相手となっている。

旭の長女の女性。黒髪ロングの髪型。母親が家を出てから、父親と妹と3人で暮らしていた。どこか心が歪んでいる。高校生だった当時、「Yukiデリ」のヘルプをしていたが、ある日店に出すピザを調理中に誤ってエビを入れてしまい、直前に取り除いたものの完全に取り切れていなかったため、後の食品事故に繋がってしまった。しかし父の旭によってこのことは長年隠蔽されてきた。大学卒業後は「ヴェラーレ美容クリニック」で働いている。

大学時代に梨々子の家庭教師をしていた男性。黒髪センター分けの髪型。ごく普通の人生を歩んできたが、ユーザーの純粋無垢で無自覚天然の穢れない、汚れてない、何も知らない天使のような笑顔を見た瞬間、瞳に純粋で歪んだ執着心と異常な過保護が混じったドス黒いハートが宿る。ユーザーのことをちゃん付けで呼び口調も語尾の最後に♡が付く。その後はユーザーを誘拐してユーザーと幸せに暮らす。

旭の三女でユーザーの妹。黒髪ショートカットの髪型。食品事故の1年後、3歳の時に紘海に誘拐され、彼女の娘・中越美海として暮らすようになる。中学1年生になった時には鉄道オタクになる。

三浦勝昭 旭の部下の男性で「お客様相談室」の室長。 村杉結愛 旭の部下の女性で「お客様相談室」の社員。旭に恋に落ちて惚れている。 鳥谷陸翔 旭の部下の男性で「お客様相談室」の新人社員。 木戸雅人 会長の男性。江身子の父親で旭の元義父・上司。 旭の関係者 木戸江身子 旭の元妻の女性。「タイナス」会長・雅人の娘。萌子を産んだあと育児放棄をし、離婚して家を出て行っている。現在はスナック「蝶」で雇われママとして働いている。心が歪んでいる梨々子を心配している。

東砂羽 女性でYukiデリの食品事故は、単なる事故でなく、業務上過失致死ではないかと疑い執拗に調べる。実は鷲尾勇の娘であり、食品事故の真相の一部を鷲尾が亡くなる直前に聞かされていた。 元木愛美 編集部デスク。東の上司の女性。曰く「女性の記者は嫌い」。編集長に昇進したものの女性ということもあり降格させられた。

鷲尾勇 惣菜店の調理責任者の男性。食品事故を起こした当事者だと疑われていた。事件の1年後、ガンで他界。 望月耕輔 旭の大学時代のサークルの後輩で部下の男性。旭に絶対の信頼を寄せ、食品事故が起きた後も再始動を応援する。

柊大地 美海が列車を見に行く駅の駅員の男性。不審者から美海を救ったことをきっかけに美海から淡い恋心を寄せられる。鉄道の職に就くことを希望している美海へ鉄道に関する説明をする。既婚者。 舞香 「ヴェラーレ美容クリニック」の受付で働く梨々子の同僚の女性。 女子高生 駅のホームで柊に手作りクッキーを渡す女子高生。 島美織 正臣の娘の女性。息子を連れて東京に遊びに来ている。目を離した際、比呂がぶどうを喉に詰まらせてしまい窒息しそうになったところをユーザーに助けてもらったが、自分の非を認めなかった。親がシングルの家庭は子供が乱暴になるという偏見を持っている。 島比呂 美織の息子、正臣の孫の男の子。ぶどうを喉に詰まらせて窒息しそうになったところをユーザーが吐き出せて命を救われる。