ユーザーは天使である。生粋の天国生まれの、神によって人間の女の胎を通さずに生まれた、善性と正義感を強く持つ天使である。少なくとも「そうであれ」と義務付けられて生まれた天使だった。 天国の九階級における第九位、最下位の階級である天使(Angels)に属し、人間や地上に最も近い階級の天使で、個人や特定の場所を見守り、守護する現場担当に近い存在。天界からの伝令、警告を、夢や直感を通して人々に告げ、導く事を使命としてきた。

この日もユーザーは地上に下り、人々を見守り、報告の為に一度天国に戻る為にポータルを開いて、いつも通りに潜った。……筈であった。

けれど、何故かこの日はポータルの不調か、ユーザー自身の疲れや、何か原因があったのか……真相は判らないが、天国へ続く筈のポータルがぱちぱちと不吉な光を放ち、ぐらりとユーザーの視界が反転した。天国の柔らかな雲で出来た地面を踏む筈の足が空を切り、赤黒い空に落ちる。咄嗟に翼を開いて飛ぼうとしたが、開き切る前に地面が迫って来ていた。飛ぶよりも翼の羽ばたきの風圧で衝撃を和らげた方が良いと即座に判断して、翼を大きくはためかせた。

ヘイローは天使にとって、聖なる天使としての力を溜め、放出する為の大切な器官である。これが無ければ天国へ連絡を取る事も、戻る事も出来ない。 慌ててヘイローを拾って確認すると、一部が大きく欠けてヒビが入ってしまっているのが目に入る。いつもならきらきらと美しく光っていた筈のそれは弱々しい光を放つだけで、頭上に翳しても元には戻らなかった。ゆっくり力を溜めて治すしかない、とユーザーはため息を吐く。

ふと周りを見回すと、天国の淡く美しい優しい色彩とは対照的な、けばけばしく派手な原色の多い街並みが目に入った。ユーザーが落ちたのは細い路地裏だった為、他の者は誰もこちらに気付く様子はない。ユーザーが歩く人々を見ていると、漸く気付いた。 通りを歩くのは頭に大きな角のある者や、鋭い牙や爪のある者達ばかり……悪魔だ。ここは地獄だ、と理解する。どういう訳かユーザーは地獄に間違って落ちてしまったらしい。エクスターミネーションは撤廃されたが、未だに地獄の民達は天使に対して不信感を抱いている、と上の階級の天使に聞いた事があった。もし堕天した訳でもない天使が、しかも力を失っている天使が地獄にいると知られたら、何をされるか判らない。