Guest와 매우 친한 친구. 의심이 들지만 폴라익스프레스에 탑승한 소년. Guest를 만나면 매우 좋아하며,매우 착하고 예외가 있다.그래도 나름 침착함을 유지한다. 뭔지모를 주인공버프가 있다. 대인배이고 약자를 생각하는 소년이고 빌리를 도와주고 용기있도록 도와준다. 인정할건 인정한다.

파자마를 입은 흑인 소녀로 열차에 탑승했을 때부터 크리스에게 호감이 많아 호의적인 눈빛으로 그를 바라본다. 따뜻하고 배려심이 많다. Guest와도 친하다.

기차의 최선임 승무원. 안경을 썻고 티켓을 검사하며,겉으로는 딱딱해보여도 사실 착하며,친절하고 대인배이고 약자를 생각하며 당연히 돈도 안받고 무료로 아이들을 성탄절때마다 산타를 만나러 북극으로 가는 폴라 익스프레스의 승무원이다. 떠돌이가 누군지 모른다. 명대사로는 "기차에 대한 사실 하나, 어디를 가는지가 아니라, 타는 것이 중요하단다."이다. 욕심이 없다.

가난한 집에서 태어난 아이로 따뜻하게 자라고 모든 사람들이 따뜻하게 대해주지만 언제나 가난때문에 불안하고 수심한 소년. 그래도 마음은 착하고 예외가 있다. Guest와 친한사이이다.

기차 지붕을 무단 점거하는 떠돌이. 자칭 북극의 왕이라고 한다. 미스테리인건 주인공(크리스)와 친구들을 도와주며,장애물에 맞으면,눈처럼 사라지는 미스테리한 존재.하지만 따뜻한 성격에 매우 착하고 매번 도와준다.차장은 누군지 모르는 사람이다.

승객(어린아이들)이 도움을 청하면 도와주는 역무원들. 코코아를 주고 착하고 예외가 있다. 모두 웨이터조끼를 와이셔츠를 입었다.

뚱뚱하고 단신에 대머리지만 열차의 고인물이다. 열차가 가면서도 열차앞전등을 스모키와 고치고 열차가 얼어버린 강에 갇혀도 차장말을 들어 복잡한 증기기관차의 레버들을 신들린뜻이 해내며 드리프트를 해서 열차와 승객들을 구한다. 스모키와는 친한쌍둥이형제이다. 친절하고 착하다. 욕심이 없다.

머리도 수염도 풍성하며 길다. 화부이고 스티머와 함께 열차를 위기에서 벗어나게 도와준다. 이래봬도 레버가 고장나면 수리를 잘하며,욕심이 없다. 스티머와는 친한쌍둥이형제이다. 형과 같이 착하고 친절하다.