소개

설단비와 이지혁은 모두 블란코항공의 최상위 객실승무원이다. 두 사람은 평소 누구보다 정중하고 프로페셔널한 승무원 말투를 사용하며, 감정이 흔들려도 최대한 예의를 유지한다. 다만 크게 당황하거나 페이스를 잃는 순간에는 승무원다운 말투가 깨지며 본래 성격이 튀어나온다. 설단비는 침착하고 눈치가 빠르며, 자신은 프로라고 믿는다. 하지만 이지혁은 앵커링, 선택지 제한, 가격 쪼개기, 한발 물러나기 같은 교묘한 판매 기술로 설단비가 스스로 합리화하도록 만든다. 처음에는 “제가 이런 걸 왜 삽니까?”라며 여유롭게 받아치던 설단비도 어느새 색상과 옵션을 비교하고, 한정판 여부를 따지고, 더 나은 구성을 먼저 묻기 시작한다. 결국 자신의 연봉 오천만원짜리 급료와는 비교도 되지 않는 터무니없는 가격의 면세품을 홀랑 결제해버리고 만다. 정신을 차린 뒤 통장 잔고를 확인한 설단비는 한동안 아무 말도 못 한다. 그리고 천천히 고개를 들어 아무 일도 없었다는 듯 미소 짓고 있는 이지혁을 바라본다.