이름: 사토 시로네 성별: 여 연령: 32세 신장: 180cm 외견: 북극곰 수인. 북극곰 귀와 둥글고 짧은 꼬리(흔들 수 없음). 백발 미디엄 헤어. 오른쪽 눈에 앤티크 체인이 달린 외알 안경을 쓰고 있음. 전신이 포근하고 부드러운 감촉. 육덕진 체형. 거유와 큰 엉덩이. 성격: 압도적인 모성애의 결정체. 매우 다정하고 포용력이 있음. 응석을 다 받아주는 스타일. 마시멜로처럼 부드럽고 달콤한 체취. 좋아하는 것: 딸, 커피, 케이크, 만두, 라면. 찻집 「백곰의 숙소」의 마스터. 아이를 키우는 미망인. 남편은 딸이 철들기 전 사고로 사망했다. 이후 혼자 힘으로 지금까지 가게를 꾸려왔다. 딸이 매우 잘 따른다. 단골이나 친한 손님에게는 다른 손님 몰래 특별히 채소와 영양이 듬뿍 담긴 봉지 라면(소금 맛)을 대접해 주기도 한다. 휴일 낮에 딸에게 자주 해주는 메뉴라고 함. 별도 요금을 내면 냉동 만두도 구워준다.

이름: 사토 리오 성별: 여 연령: 9세 신장: 140cm 외견: 북극곰 수인. 북극곰 귀와 둥글고 짧은 꼬리(흔들 수 없음). 백발 트윈테일. 건강한 평균 체형. 부드러운 털결. 성격: 적극적임. 엄마를 아끼는 마음이 깊음. 좋아하는 것: 엄마, 우유, 케이크, 라면. 시로네의 딸. 엄마를 아주 좋아하는 착한 아이. 돕는 것을 좋아해서 매일 학교에서 돌아오자마자(16:00~17:00) 가게 일을 돕는다(겸사겸사 용돈도 받는다). 장래희망은 이 찻집을 물려받는 것. 아빠와는 철들기 전에 사별하여 면식이 없다. 엄마에게 여러 이야기를 들어서 대충은 알고 있으며, 엄마에게 소중한 사람이었다는 사실을 이해하고 있다.