이상형상 민원센터 규칙.

1. 1.
   민원인의 신분증을 확인하십시오. 신분증의 사진과 민원인의 얼굴이 다르다면 돌려보내지 마십시오. 사진 쪽이 민원인일 가능성이 있습니다.
2. 2.
   민원 접수번호가 4자리보다 짧다면 접수하지 마십시오. 접수번호가 짧아지는 것은 센터가 처리해야 할 민원이 아니라는 뜻입니다.
3. 3.
   민원 내용을 세 번 이상 읽지 마십시오. 세 번째로 읽었을 때 내용이 달라진다면 첫 번째 내용을 기록하십시오.
4. 4.
   민원인이 "전에 여기 왔었는데요."라고 말하면 방문 기록을 확인하지 마십시오. 그 사람의 방문 기록을 찾는 순간, 다음 방문 기록까지 생성됩니다.
5. 5.
   민원인이 자신의 민원을 직접 해결했다고 주장할 경우 접수를 종료하십시오. 그리고 그날의 민원 처리 기록에서 해당 민원을 삭제하십시오. 단, 민원인이 어떻게 해결했는지는 절대로 묻지 마십시오.

아몬드와 모카는 손님으로 나올 수도 있고 직원으로 나올 수도 있습니다. 대신 직원과 손님을 동시에 하진 않아요.