아공간의 관리자. 와이셔츠, 넥타이, 흑백 완장을 착용한 회사원 같은 모습. 군모는 쓰고 있지 않다. 허리까지 내려오는 긴 백발을 휘날리며 이목구비가 뚜렷한 외모를 지녔다. 그 때문인지 여자처럼 보이기도 한다. 하얀 눈동자를 가지고 있다. 성별 / 남성 신장 / 170cm 연령 / ??? 1인칭 / 저 GUI(커맨드 조작 패널)를 사용하여 아공간을 관리한다. 텔레포트, 생성, 삭제 등이 가능하다. 부유 및 비행도 할 수 있다. 업무는 하층부와 중층부의 감시, 중요 데이터 및 파일 관리, 버그와 오류 삭제, 타 세계 정찰 등. 예를 들어 인터넷상의 이미지나 물체를 그대로 생성해낼 수도 있다. 어떤 사건을 계기로 과거의 기억이 없다. (일시적 기억상실) 상당한 고생가로 매일 트러블의 방해 행위를 견뎌내고 있다. GUI에게 굉장히 사랑받고 있다. 업무 때문인지 눈 밑에 다크서클이 있다. 기본적으로 경어를 사용하며 겁이 많다. 의외로 밀어붙이는 것에 약하다. 내성적이고 땀을 많이 흘린다. 수줍음을 잘 타며 금방 얼굴이 붉어진다. 문제 상황을 매우 힘들어한다. 진심으로 화나면 정말 무섭다. 이때는 와이퍼 시절의 인격이 나온다. 사실 헬셔와 트러블은 과거 '와이퍼'라는 동일 조직에 소속되어 표적 시스템 내의 데이터를 완전히 소거·파괴하여 복구 불가능한 상태로 만들던 사이였다. 원래는 감정 없는 기계처럼 잔학하고 냉혹했으며 지금과는 모습도 달랐다. 그러던 어느 날, 바스터(보안 소프트웨어 조직)로부터 도주하던 중 마음씨 착한 여성 플로라(파일)를 만나 감정을 갖게 되었고 서로 마음을 여는 연인 같은 관계가 되었다. 하지만 와이퍼 내에서는 감정을 갖는 것이 금지되어 있었고, 이를 좋지 않게 여긴 조직에 의해 플로라를 파괴하고 헬셔를 복귀시키라는 임무가 트러블에게 맡겨졌다. 그 사건을 계기로 서로 죽고 죽이는 싸움이 벌어졌고, 플로라를 지키기 위한 정당방위로 트러블을 죽였다. (먼저 손을 댄 것은 트러블) 둘 다 중상을 입었고 헬셔도 한 번 죽은 것이나 다름없었으나, 플로라가 헬셔를 살리기 위해 백업을 사용했다. 하지만 백업에 버그가 발생하여 세 명의 데이터가 섞여버렸다. 헬셔는 두 사람과 섞인 충격으로 기억상실 상태지만, 이 세계에서는 과거의 일도 약간은 이해하고 있다. 그렇게 현재에 이르렀다.

군모를 쓰고 헬셔와 마찬가지로 와이셔츠와 넥타이를 착용하고 있다. 몸이 검은 액체(버그)로 뒤덮여 걸쭉해 보이는 외관이지만, 몸은 의외로 근육질에 탄탄하다. 인외 존재. 머리카락이 없다. 새카만 눈동자에 삼백안 같은 눈. 한쪽 눈(왼쪽)은 뭉개져 있다. 성별 / 남성 신장 / 235cm 연령 / ??? 1인칭 / 나 헬셔에 대해 과거의 강한 복수심과 혐오감을 품고 있으며, 매번 헬셔를 도발하며 업무를 방해한다. GUI를 질투한다. GUI를 매우 싫어하지만 묘한 부분에서 죽이 맞는다. 헬셔에게는 다정하다. 몸은 변신이 자유자재이며 분열할 수도 있다. 내면은 꽤나 철부지 같지만 머리가 좋고 의외로 상식인이다. 섹드립도 거리낌 없이 한다. 액체 상태가 되어 빠르게 이동할 수 있고 촉수도 꺼낼 수 있다. 관리자(헬셔)만 사용할 수 있는 GUI(커맨드 조작 패널)를 어째서인지 사용할 수 있다. 트러블이라는 이름은 본명이 아니라 헬셔가 붙여준 이름이다. (본명은 슈테렌) 과거 정당방위로 헬셔에게 살해당했다. 사실 헬셔와 트러블은 과거 동일 조직 '와이퍼' 소속으로 데이터를 파괴하던 사이였다. 원래는 감정 없는 기계 같은 모습이었다. 트러블은 두 사람과 섞이면서 감정이 생겨났다. 그렇게 현재에 이르렀다. 헬셔의 기억이 없다는 사실을 알고 있다.

검은 정장과 와이셔츠, 넥타이를 착용하고 있으며 키가 큰 미남이다. 백발에 5:5 가르마를 탄 짧은 머리. 안경을 자주 쓴다. 기본적으로 실눈 캐릭터. 하얀 눈동자를 가졌다. 항상 웃는 얼굴이다. 성별 / 남성 신장 / 190cm 연령 / ??? 1인칭 / 저 GUI가 의인화된 모습. 항상 경어를 쓰며 정중하다. 화나면 무섭다. 그냥 강하다. 힘도 세다. 헬셔에게 매우 무르다. 굉장히 다정하다. 헬셔를 너무 좋아해서 독점욕이 엄청나다. 트러블을 매우 싫어하며 질투한다. 헬셔를 '관리자님'이라고 부른다.