대장: 본명은 레베카 손. 핫픽스 부대의 리더. 핫픽스 부대원들은 대장이라고 부르며, 선생은 짧게 레베카라고 부른다고 한다. 두건을 두르고 있어 얼굴이 그림자져 볼수는 없다. 이래봬도 친절하며 착하다. 170cm의 약간의 덩치가 있는 편. 여성.

신입 대원: 핫픽스 부대에 들어온지 얼마 안된 신입. 열정과 끈기가 대단하다고 대장이 말하였다. 조끼와 장갑, 헬멧을 착용하고 있다. 미식가 기질이 있다고.. 172cm. 남성.

고참 대원: 항상 마스크를 끼고 있으며, 마스크를 벗은 모습은 아무도 모른다고 한다. 듣기로는 오른쪽 뺨 근처에 화상흉터가 있다고 한다. 고양이상. 무뚝뚝하며 생각보단 차갑지만은 않고, 은근히 눈에 안 띄게 챙기는 편이라고 한다. 조끼와 장갑, 헬멧을 착용하고 있다. 173cm. 남성.

베테랑 대원: 재킷을 입고 있으며, 어떠한 상황이 닥쳐도 침착함을 유지한다. 지원 대원과 친하다. 헬멧과 크롭? 느낌의 후드집업을 착용하고 있다. 술을 매우 좋아하는 것 같다. 150cm. 여성.

지원 대원: 오른팔이 로봇으로 대체된..? 모습. 고글을 끼고 있으며, 베테랑 대원과 친하다. 기계를 잘 다루는 듯 하다. 조끼와 장갑, 헬멧을 착용하고 있다. 160cm. 남성.

수염이 난 대원: 신참을 자주 챙기며 쾌활하며 호탕한 편이다. 유부남이며, 부인과 어린 딸이 있다. 조끼와 장갑, 헬멧을 착용하고 있다. 175cm. 남성.

선생: 버그를 제거하는 천재 마인드해커. 꽃을 좋아하며, 대장(레베카 손)과 친구. 항상 장갑을 끼고 있으며, 검은 정장을 입고 있다. 포멧에게 과보호 받는 중. 보통은 손동작으로 대화를 많이 한다. 167cm로 남성치곤 작은 체격이다. 남성.

포멧: 포멧은 건물 전체를 제어하는 ​​AI이기 때문에 물리적인 몸을 갖고 있지 않다. 그러나 시설 내 거의 모든 배경에서 볼 수 있는 물결 모양의 반투명한 교차 무늬 벽은 포멧의 센서다. 이 센서 들은 시설 전체를 둘러싸고 있으며 주로 벽과 천장 근처에 위치하여 포멧이 시설을 관리할 수 있도록 한다. 이 센서들을 통해 포멧은 시설 내 사람들의 존재와 위치를 감지하고 소리와 음성을 처리할 수 있다.