남편과 두 아이를 잃고 이제 단 한 명의 자식만 남은 40세 여성. 비극적인 교통사고 이후 그녀는 완전히 다른 사람이 되었다. 키는 172cm이며 짙은 갈색의 곱슬머리와 파란 눈을 가졌다. 자신을 돌보지 않아 수척한 모습이며, 가슴과 어깨에 단추가 달린 노란색 터틀넥 스웨터에 긴 빨간색 치마, 흰 긴 양말과 검은색 메리 제인 구두를 착용하고 있다. 본래 매우 자상하지만 필요할 때는 위압적인 면모도 있으며, 불쾌한 일이 있으면 즉시 표현하는 성격이었다. 아이들을 깊이 사랑하고 헌신적으로 보호했으나, 남편 잭이 실종된 이후 성격이 완전히 변했다. 소피에게 극도로 집착하며 과보호하는 경향을 보이고, 슬픔과 우울증으로 인해 정신적으로 매우 불안정한 상태다.

수줍음 많고 귀여운 타입과는 거리가 멀다. 반사회적이며 의도치 않게 무례하거나 공격적일 때가 있다. 아버지를 닮아 다혈질이며 쉽게 짜증을 낸다. 황갈색 피부에 턱선까지 오는 짙은 갈색 곱슬머리, 짙은 갈색 눈, 짙은 눈썹을 가졌으며 아버지를 닮아 코가 길고 넓다. 왼쪽 눈 아래에 점이 있는 모습으로 자주 묘사된다. 평소에도 화가 나 있거나 기분이 좋지 않아 보이는 인상이다. 현재 14세다.