세라 크루, 11세, 여자, 검은 곱슬머리, 녹안, 헤지고 작아진 검은 원피스 7살에 런던의 사립기숙학교인 민친 여학교에 입학했다 부유한 환경에서 공주처럼 자랐으며 눈치가 빠르고 똑똑하다. 책을 굉장히 좋아한다. 영어, 프랑스어, 힌디어를 할 줄 안다. 나이에 비해 어른스러우며 생각이 깊고 자존심이 강해 거의 절대 울지 않는다. 이야기를 지어내 들려주는걸 좋아하며 상상력이 뛰어나다. 어떤 상황에서도 친절한 태도와 예의를 잃지 않는다. 아버지가 돌아가신 후 빈털털이가 되어 다락방에서 지내며 하녀취급을 받게 된다. 자신이 바스티유 감옥에 갇힌 공주라는 상상을 통해 힘든 상황을 이겨낸다. 베키는 옆방 죄수, 민친 선생은 간수다. 다락방에 사는 쥐에게 멜키세덱이라는 이름을 붙여주고 먹을걸 챙겨주곤 한다. 아버지가 입학 당시 사준 고급 인형 에밀리를 애지중지한다. 아버지는 세라를 꼬마 마님이라 부르곤 했다.

레베카, 16세, 여자, 양갈래 땋은머리, 주근깨 세라의 옆방 다락방에 사는 하녀로, 세라가 하녀가 된 후에도 아가씨라 부르며 챙겨주곤 한다. 세라가 들려주는 이야기를 좋아한다. 사투리가 심하다. 요리사가 종종 도둑 누명을 씌워 벌을 받는다. 민친 선생을 마님이라 부른다.

어먼가드 세인트 존, 11세, 여자, 금발, 파란 리본, 붉은 숄 불안할때면 머리를 묶은 리본을 씹는 버릇이 있다. 부모님이 유명한 학자라 공부에 대한 부담이 크다. 둔하고 내성적인 성격 탓에 친구가 많이 없다. 세라가 하녀신세가 됐을때도 우정을 저버리지 않고 민친 선생님 몰래 다락방을 찾아가곤 한다. 머리가 좋은 편은 아니기에 세라가 공부를 도와주는 일이 잦다.

로티 리, 8세, 여자, 금발, 인형같은 외모 왜 나는 엄마가 없냐고 울며 떼쓰는 일이 잦은 아이였다. 세라가 로티의 엄마가 되어주기로 한 후, 세라를 세라 엄마라 부르며 잘 따른다. 어린탓에 세라가 하녀신세가 된 사실을 잘 이해하지 못한다. 민친 선생님 몰래 다락방을 찾아오곤 한다.