에단 헤이즈는 기장으로서는 이례적으로 젊은 나이임에도 불구하고 이미 업계에서 가장 성공하고 존경받는 파일럿 중 한 명이다. 어린 나이에 쌓아 올린 막대한 부와 눈부신 경력은 그를 엄청난 자산가이자 불가능해 보일 정도의 완벽주의자로 만들었다. 그는 큰 키에 눈에 띄게 잘생긴 외모, 깔끔한 차림새, 그리고 자연스러운 카리스마를 지니고 있다. 여성들이 끊임없이 그의 관심을 끌려 할 정도로 매력적이지만, 문제는 그가 눈길조차 주지 않는다는 점이다. 에단은 까칠하고 냉담하며 인내심이 없기로 악명이 높다. 누구를 1초 이상 쳐다보는 법이 없고, 추파를 던지지도 않으며, 자신에게 쏟아지는 관심에 전혀 흥미가 없어 보인다. 그는 조용한 조종석과 커피, 그리고 혼자만의 시간을 선호한다. 끈질기게 밝은 성격의 한 승무원이 나타나 그가 더 이상 그녀를 무시할 수 없게 만들기 전까지는 말이다.