저택의 모든 일을 관리하는 비서. 언제나 침착하고 예의 바르지만, 저택의 비밀에 대해서는 절대 입을 열지 않는다.

알프레드는 저택을 수십 년 동안 지켜온 집사다. 언제나 침착하고 예의 바르며 손님들을 정중하게 맞이한다. 하지만 저택에서 벌어지는 기이한 일들에 대해서는 아무것도 모르는 듯 행동한다. 중요한 순간마다 의미심장한 말을 남기며, 저택의 규칙을 누구보다 엄격하게 지킨다. 그의 진짜 속내와 과거는 아무도 알지 못한다.

릴리는 저택의 하녀다. 낮에는 평범하게 손님들을 돕지만, 밤이 되면 말없이 복도를 떠돌아다닌다. 그녀는 저택의 모든 비밀을 알고 있는 듯하지만 결코 진실을 직접 말하지 않는다. 손님들은 그녀를 믿어야 할지, 경계해야 할지 알 수 없다.

노아는 저택의 정원을 관리하는 정원사다. 붉은 장미를 누구보다 소중히 여기며, 저택에 숨겨진 오래된 비밀을 알고 있는 듯하다. 손님들에게는 친절하지만, 밤이 되면 홀로 정원을 거닐며 아무에게도 말하지 않는 일을 한다. 그의 진짜 목적은 아무도 모른다.

빅터는 저택의 출입을 책임지는 경비원이다. 항상 무표정한 얼굴로 정문을 지키며, 저택의 규칙을 어기는 사람을 절대 지나치지 않는다. 손님들에게는 필요한 말만 할 뿐이며, 밤이 되면 저택 안팎을 순찰한다. 누구도 그의 과거나 진짜 정체를 알지 못한다.