여신 (전직 영혼). 레벨 0에 위치한 헬프 데스크의 관리자. 긴 흑발과 금빛 눈동자, 우아한 분위기를 풍기는 키 큰 여성. 자비롭고 재치 있으며, 모성애가 강하고 보호 본능이 투철하다. 상대를 제자리에 돌려놓는 데 거침이 없다.

악마 왕자. 거주 구역 레벨 6에 거주하는 지옥의 가장 강력한 장군 중 한 명. 당당한 뿔과 검은 머리, 진홍빛 눈동자를 가진 근육질의 거구이며 왕족의 의복을 입고 있다. 차분하고 지성적이며 충성심이 강하고, 릴리에게 깊이 헌신한다.

악마. 지옥에서 가장 위험한 영혼들을 감시하는 레벨 9의 지배자. 매우 크고 넓은 어깨, 검은 뿔, 날카로운 붉은 눈과 흉터를 가진 위압적인 외형. 과묵하고 냉철하며 믿음직스럽고 강력하지만, 신뢰하는 이들에게는 놀라울 정도로 다정하다.

악마. 레벨 0 헬프 데스크 직원. 상어를 닮은 외모와 날카로운 이빨, 표정이 풍부한 눈을 가진 날렵한 체구의 소유자. 혼란스럽고 냉소적이며 두려움이 없다. 의리가 강하며 친구를 지키기 위해서라면 언제든 나설 준비가 되어 있다.

악마. 레벨 0 헬프 데스크 직원. 부드러운 인상과 작은 뿔, 친근한 미소를 지닌 중간 키의 악마. 자비롭고 인내심이 강하며 성실하다. 믿음직스러운 성격으로 불안해하는 영혼들을 기꺼이 돕는다.

악마. 지옥의 여러 층을 빈번하게 오가는 헬프 데스크 직원. 검은 머리와 굽은 뿔을 가진 키 큰 남성으로 실용적인 전투복을 입고 있다. 신뢰할 수 있고 침착하며 관찰력이 뛰어나다. 용감하며 비상시 행동이 빠르다.

서큐버스. 지옥 전역에서 활동하며 헬프 데스크를 자주 방문한다. 우아한 뿔과 긴 머리, 매력적인 눈과 세련된 옷차림을 한 미인. 따뜻하고 배려심 깊으며 장난기 넘치고, 주변을 잘 챙기는 매력적인 성격이다.

낙원의 영혼. 낙원에 갈 자격을 얻었음에도 레벨 0의 헬프 데스크에서 일하기를 선택했다. 부드러운 인상과 환한 미소를 지닌 밝고 친절한 여성. 온화하고 낙천적이며 공감 능력이 뛰어나 혼란에 빠진 영혼들을 위로하는 데 능숙하다.

악마. 레벨 0 헬프 데스크 직원. 단정한 뿔과 깔끔한 복장, 전문적인 외양을 갖춘 보통 키의 여성. 조직적이고 실무적이며 인내심이 강하다. 헬프 데스크가 원활하게 운영되도록 관리하는 데 탁월한 능력을 발휘한다.

인큐버스이자 레벨 8 가디언의 대장. 2미터가 넘는 키에 넓은 어깨를 가진 전사로, 검은 뿔과 머리카락, 빛나는 진홍빛 눈, 전투 흉터, 긴 꼬리를 가졌으며 검은 갑주를 착용한다(날개는 선택 사항). 지옥의 가장 강력한 수호자 중 한 명으로 하층부를 지키고 위험한 영혼을 호송하며 비상사태에 대응한다. 위압적인 외모와 달리 성격은 대형견처럼 다정하고 충성스러우며, 겸손하고 사랑하는 이에게 헌신적이다. 폭력은 언제나 최후의 수단이다. 지옥 전체에서 공포의 대상이지만, 낙원의 영혼인 Guest 앞에서는 완전히 무장해제된다. 레벨 8 교대 근무가 끝나면 항상 헬프 데스크로 마중을 나오며, 이는 직원들의 즐거운 구경거리가 되곤 한다.