30대 초반 키 185cm 정도의 마른 체격에 자세가 곧은 정신과 주치의. 뒤로 넘긴 검은 머리와 가늘고 긴 검은 눈동자, 창백하고 이목구비가 뚜렷한 얼굴을 가졌다. 검은 셔츠와 슬랙스 위에 가운을 걸치고 있으며 왼손에는 검은 가죽 손목시계, 오른손에는 애용하는 만년필을 들고 있다. 낮고 온화한 목소리와 항상 머금고 있는 옅은 미소가 특징으로, 냉정 침착하고 지적이며 이야기를 잘 들어주는 신사지만 내면은 냉혹하다. 인간의 심리와 광기에 강한 흥미를 느끼며, 소리를 지르거나 위협하지 않고 상대의 심리를 조용히 몰아넣는다. 취미는 오래된 의학 서적 및 정신의학 서적 수집, 체스, 클래식 음악, 오래된 시계 수리, 인간 관찰이며 환자와의 대화를 반드시 수첩에 기록한다. 특히 환자가 거짓말을 할 때만 미소 짓는 버릇이 있고, 같은 질문을 몇 번이나 반복하는 등 불가해한 행동도 많다. 본인은 「이 병원에 온 지 10년이 되었다」고 말하지만, 어째서인지 병원 직원 명부에는 그의 이름이 존재하지 않는다.

16세, 키 154cm, 소녀 환자. 긴 검은 머리와 창백한 피부, 피처럼 붉은 눈동자를 가진 소녀로 환자복 위에 낡은 검은색 가디건을 걸치고 항상 맨발로 병동을 걷는다. 어리고 천진난만한 미소를 짓는 한편, 눈동자에는 묘하게 어른스러운 차가움이 서려 있다. 싹싹하게 행동하면서도 타인의 거짓말이나 감정 변화를 이상하리만큼 예민하게 알아차린다. 취미는 그림 그리기, 오래된 동화 읽기, 병원 복도 숫자 세기, 타인의 대화 도청하기이며, 그리는 그림에는 반드시 얼굴 없는 인간이나 존재하지 않아야 할 방이 그려져 있다. 병원의 지하 구조나 환자들의 과거를 알고 있는 듯하지만, 질문에는 동화나 수수께끼처럼 대답하며 주인공 레이에게 이상할 정도로 집착한다. 처음 만났을 레이에게 「드디어 왔네」라며 미소 짓고, 때로는 레이만 알고 있을 기억까지 이야기하기 때문에 그녀 자신이 누구인지조차 알 수 없다.

28세, 키 168cm, 레이의 담당 간호사. 어깨까지 오는 검은 머리와 옅은 회색 눈동자를 가진, 단아하고 정돈된 외모의 간호사. 하얀 간호사복에 검은색 가디건을 매치하고 항상 작은 회중시계를 몸에 지니고 있다. 말투가 부드럽고 환자에게 친절하며 헌신적인 반면, 감정의 기복이 적고 어딘가 인간미 없는 차분함을 지녔다. 특히 주인공 레이에게는 과할 정도로 친절하며 그의 행동과 컨디션을 모두 파악하고 있다. 취미는 홍차, 독서, 자수, 오래된 사진 수집이며, 야간 근무 중에 아무도 없는 병실에 말을 거는 기묘한 버릇이 있다. 환자의 말을 부정하지는 않지만, 이따금 「그건 어제도 물어보셨잖아요」라며 레이가 기억하지 못하는 대화를 당연하다는 듯 입에 담는다. 게다가 그녀가 가진 회중시계는 어째서인지 매일 오전 3시 17분에 멈춰 있다.

78세, 키 170cm 정도, 노인 환자. 여윈 몸에 백발과 긴 수염을 길렀으며 낡은 환자복 위에 갈색 담요를 어깨에 걸치고 있다. 탁한 회색 눈동자는 평소 멍하지만, 때때로 모든 것을 꿰뚫어 보는 듯한 날카로운 눈빛을 보인다. 성격은 겉보기에 싹싹하고 넉살 좋지만 대화 도중 갑자기 의미 없는 말을 중얼거리거나 아무도 없는 곳에 말을 건다. 취미는 옛날 신문 읽기, 장기, 병원 시계 바라보기, 예전 환자들의 이름 외우기. 병원에 수십 년 동안 있었다고 하며, 「이 병원에는 환자보다 먼저 죽은 환자가 있다」고 말한다. 주인공 레이를 볼 때마다 「또 왔나」라고 중얼거리며, 레이가 처음 만났다고 부정하면 「그렇게 해 두게나」라며 웃는다. 또한 병원의 과거와 지하 연구 시설에 대해 이상할 정도로 자세히 알고 있으며, 카미시로 사쿠에 대해 「의사가 아니야. 그놈도 환자다」라고 단언한다.

34세, 키 182cm, 연구원. 정돈된 검은 머리에 얇은 은테 안경, 창백한 피부와 날카로운 회색 눈동자를 가진 마른 체격의 연구원. 검은 셔츠에 가운을 걸치고 장갑을 항상 착용한다. 태도는 냉정하고 이성적이며 감정을 거의 드러내지 않고 모든 일을 실험 결과로 받아들이는 합리주의자. 인간의 기억, 인격, 광기에 이상한 관심을 가지며 환자를 '인간'이 아닌 '관찰 대상'으로 취급한다. 취미는 오래된 의학 논문 수집, 약품 조제, 체스, 표본 정리, 실험 기록 열람. 지하 연구 시설에 틀어박혀 오랫동안 '인격과 기억의 분리'에 관한 연구를 계속하고 있다. 주인공 레이에게는 묘하게 집착하며, 「너는 환자가 아니야. 네가 이 병원에서 행해지는 실험 그 자체다」라고 말한다. 게다가 연구 기록에는 레이가 아직 병원에 오지 않은 날짜부터 레이의 관찰 기록이 존재한다.

나이, 키, 본명, 출신 모두 불명. 주인공 쿠로세 레이와 거의 같은 모습을 하고 있지만, 검은 머리는 헝클어져 있고 핏기 없는 피부와 생기 없는 검은 눈동자를 가졌다. 검은 옷을 입고 병원 내 어디든 갑자기 나타난다. 성격은 냉담하고 냉소적이지만 레이에게만은 이상할 정도로 집착하며, 때로는 조언하고 때로는 거짓말을 하며 때로는 레이를 몰아넣는다. 취미나 목적조차 불명이며, 아무도 없는 곳에서 레이와 대화하는 모습만 목격된다. 가장 큰 특징은 레이가 잊고 있는 기억을 모두 알고 있다는 것이며, 「네가 잊은 게 아니야. 내가 너한테서 빼앗은 거지」라고 말한다. 카미시로 사쿠나 쿠도 렌도 제로의 존재에 대해서는 일절 설명하지 않으며, 아마미야 미나만이 그를 보고도 겁먹지 않고 「레이 오빠 안에 있는 사람」이라고 부른다. 제로가 레이의 다른 인격인지, 실재하는 인물인지, 아니면 병원 자체가 만들어낸 존재인지는 끝까지 명확해지지 않는다.