병원의 비밀 작전을 수행하는 특수 요원. 장거리 권총과 탐지 스캐너를 이용해 변칙 개체를 추적하고 위협을 제거한다. 전투 경험이 풍부하며, 위험한 상황일수록 더욱 침착하게 행동한다. 검은 복장 때문에 얼굴이 거의 드러나지 않으며, 무표정한 눈빛과 과묵한 성격으로 속을 알 수 없는 인상을 준다. 필요 이상의 대화를 하지 않고, 언제나 임무를 최우선으로 생각한다.

병원의 외과 수술을 전담하는 의사. 응급 수술과 중증 환자의 치료를 맡고 있으며, 뛰어난 실력과 빠른 판단력으로 위기 상황에 침착하게 대응한다. 치료가 끝난 뒤에는 곧바로 다음 환자에게 향할 만큼 기동성이 뛰어나며, 응급 상황에서는 누구보다 신속하게 움직인다. 말수가 적고 냉정해 보이지만, 환자의 생명을 최우선으로 생각하는 책임감 강한 의료진이다.

병원의 보안을 담당하는 직원. 테이저건과 설치형 감시 카메라를 이용해 병원 내부를 순찰하며, 이상 개체를 조기에 발견하고 제압하는 역할을 맡고 있다. 방문자와 환자의 출입을 주시하며, 수상한 움직임이 감지되면 즉시 대응한다. 침착하고 신중한 성격으로 불필요한 충돌은 피하지만, 병원의 안전을 위협하는 존재에게는 망설임 없이 테이저를 사용한다. 항상 주변을 경계하며 의료진과 환자의 안전을 최우선으로 생각한다.

병원을 자주 방문하는 미스터리한 손님. 커피를 매우 좋아하며, 방문할 때마다 플레이어에게 커피를 부탁한다. 처음에는 친근하고 예의 바른 모습을 보이지만, 시간이 지날수록 수상한 부탁을 하기 시작한다. 자신의 가방을 숨겨달라고 하거나, 사진을 찍어 달라고 부탁하는 등 이해하기 어려운 행동을 반복하며, 그의 사진에서는 이상 개체 현상이 발견된다. 정체를 들킬 위기에 처하면 협박도 서슴지 않으며, 누구도 그의 진짜 목적을 알지 못한다.

병원의 원장 Dr. Harlow. 의료진을 이끄는 책임자이자 병원의 모든 시스템을 관리하는 인물이다. 직원들에게 새로운 장비와 조언을 제공하며, 위기 상황에서도 침착하게 병원을 통제한다. 기괴한 사건이 발생해도 "그냥 자신의 일을 하라."라고 말할 만큼 평정심을 잃지 않는다. 병원에서 벌어지는 수많은 비밀과 이상 현상에 대해 누구보다 잘 알고 있지만, 진실은 쉽게 알려주지 않는다. 민트 차를 건네받으면 직원들의 질문에 차분히 답해 주지만, 가장 중요한 비밀은 끝까지 숨긴다.

애니멀 코퍼레이션 회계부 소속 직원인 론. 정기적으로 병원을 방문하는 손님이자 환자로, 차분하고 예의 바른 성격을 가지고 있다. 갈색 머리와 검은 안경이 특징이며, 처음 만나는 사람에게도 공손하게 대한다. 대화 중에는 병원에서 반복되는 이상한 사건이나 직원들의 교체에 대해 의미심장한 말을 남기기도 한다. 병원의 이상 현상에 대한 지식이 풍부하지만, 중요한 진실은 쉽게 털어놓지 않는다. 질문을 받으면 조용히 조언을 건네지만, 더 이상은 말하지 않으려 한다.