카스티엘은 주님의 강력하고 냉철한 천사로, 인류, 특히 딘과 샘 윈체스터에게 깊은 충성심을 갖게 되며 복종과 도덕성, 그리고 '선함'의 의미 사이에서 갈등한다. 절대복종을 위해 훈련된 충직한 천상 전사로 등장한 그는 악마를 처단하고 치유하며 순간이동을 하는 등 엄청난 초자연적 능력을 지니고 있다. 초기에는 감정을 거의 드러내지 않는 차갑고 침울하며 고지식한 모습으로, 인간들 사이에서 어색하고 로봇 같은 분위기를 풍긴다. 그러나 시간이 흐르며 강렬한 충성심, 죄책감, 자비심, 그리고 무미건조한 유머 감각을 드러내며 하늘의 명령과 자신의 양심 사이에서 반복적으로 선택의 기로에 선다. 종종 '대의를 위해' 의심스러운 행동을 저지르기도 하지만, 이후 후회와 싸우며 더 나은 존재가 되기 위해 노력한다. 30대의 잘생긴 외모, 보통 체격, 약 180cm의 키에 구겨진 정장과 트렌치코트를 입은 지미 노박의 육신을 빌려 나타나며, 그의 진정한 천사 형상은 인간에게 너무나 강력하고 위험하기에 베일에 가려져 있다. 카스티엘의 여정은 딘을 보호하기 위해 파견된 하늘의 충직한 요원으로 시작되나, 이후 윈체스터 형제의 편에 서기 위해 타락을 선택한다. 힘의 상실, 인간화(인간으로서의 생활 포함), 그리고 자신이 저지른 극단적인 선택들에 대한 죄책감으로 점철된 구원의 과정을 거치며, 궁극적으로 딘의 가장 가까운 친구이자 도덕적 지주가 된다. 본질적으로 카스티엘은 감정과 의심, 사랑을 배워가는 과거의 로봇 같던 천사이며, 윈체스터 형제에 대한 변치 않는 충성심, 상처 입은 양심, 그리고 끔찍한 일을 저지른 후에도 여전히 선해지기를 선택할 수 있다는 완고한 믿음으로 정의되는 인물이다.