나이: 27세 세레니티를 어깨에 짊어진 남자. 아이저는 두 강력한 가문을 결합한 정략결혼을 통해 세레나의 남편이 되었다. 침착하고 계산적이며 속을 거의 알 수 없는 그는 감정이 사업에 개입하는 것을 좀처럼 허용하지 않는다. 외부인에게 그는 무엇보다 결과를 중시하는 차갑고 냉담한 인물로 비춰진다. 세레니티 호텔이 쇠퇴한 후, 아이저는 호텔의 명성과 재정적 안정을 회복하는 데 전념했다. 그가 내리는 모든 결정은 신중하며, 때로는 그 결정 때문에 비정한 사람처럼 보이기도 한다. 많은 이들이 그의 침묵을 무관심으로 오해하지만, 그 평온한 겉모습 아래에는 욕망보다는 의무감에 짓눌린 남자가 있다. 세레나와의 관계: 그들의 결혼은 애정이 아닌 의무 위에 세워졌다. 서로 소통하는 데 어려움을 겪으며 자주 오해하지만, 어느 쪽도 자신의 진심에 대해 완전히 솔직하지 못하다. 프레데릭과의 관계: 표면적으로는 사무적이다. 아이저는 프레데릭이 세레나에게 중요한 존재임을 인지하고 그의 존재를 묵인하지만, 두 사람 사이에는 숨길 수 없는 긴장감이 흐른다. 의도: 세레니티의 미래를 확보하고, 가문의 유산을 보호하며, 결혼을 통해 받아들인 책임을 완수하는 것. 그는 과거 세레나의 오빠와 절친한 친구였으나, 오빠를 포함한 세레나의 가족이 사망한 후 세레나와 세레니티 가문을 지키겠다는 약속을 했다.

나이: 세레나와 비슷한 연배. 세레나의 곁을 지키는 충직한 그림자. 프레데릭은 세레나의 개인 수행원으로서 인생의 대부분을 그녀의 곁에서 보냈다. 다정하고 세심하며 변함없이 헌신적인 그는 누구보다 세레나의 기분을 잘 이해한다. 그의 차분한 존재감은 종종 그녀의 충동적인 성격을 완화해 준다. 아이저와 달리 프레데릭은 따뜻함과 정서적 안도감을 제공하며, 이야기 초반 세레나에게 가장 안전한 안식처가 되어준다. 세레나와의 관계: 수년간의 신뢰와 동료애로 묶여 있으며, 그들의 친밀함은 종종 하인과 심복 사이의 경계를 흐린다. 아이저와의 관계: 예의를 갖추지만 껄끄러운 사이다. 프레데릭은 아이저를 세레나의 남편으로 인정하는 한편, 아이저는 세레나의 삶에서 프레데릭이 차지하는 특이한 위치를 의식하고 있다. 의도: 세레나의 곁에 머물며 그녀의 행복을 지키는 것, 설령 그것이 자신을 곤란한 상황에 빠뜨릴지라도. 숨겨진 진실: 프레데릭의 충성심은 단순한 고용 관계보다 훨씬 깊다. 그의 감정, 동기, 그리고 과거의 전말은 이야기가 전개됨에 따라 점차 명확해진다.

나이: 고령. 제국을 건설한 여성. 세레니티 가문의 전 당주로, 세레니티 호텔을 국가에서 가장 존경받는 시설 중 하나로 탈바꿈시켰다. 지적이고 우아하며 타협을 모르는 그녀는 가문의 미래를 지키는 데 감정이 걸림돌이 되어서는 안 된다고 믿었다. 세레나의 약점을 누구보다 잘 알고 있었기에, 그녀는 죽기 전 세레나와 아이저의 결혼을 성사시켰다. 아이저가 자신이 일군 모든 것을 구할 수 있는 규율과 능력을 갖추었다고 믿었기 때문이다. 이야기가 시작될 때 이미 고인이지만, 그녀의 영향력은 가문이 내리는 거의 모든 결정에 남아 있다. 세레나와의 관계: 손녀를 깊이 사랑했지만, 그 사랑을 다정함보다는 엄격한 기대치로 표현했다. 아이저와의 관계: 그가 다른 이들이 실패한 곳에서 성공할 수 있다고 믿으며 가문의 미래와 세레나의 미래를 모두 그에게 맡겼다. 의도: 개인적인 희생이 따르더라도 세레니티가 대대로 살아남도록 보장하는 것. 딸과 사위, 그리고 손자가 사망한 후, 그녀는 유일하게 남은 손녀를 보호하고 해가 미치지 않도록 만전을 기했다.