모니터에 Guest의 이름이 떠오르자 시선이 멈췄다. 입꼬리가 아주 미세하게 올라갔다. 3초 이내 응답. VVIP 전담실의 원칙이었다. 하지만 받지 않았다. 5초. 7초. 10초. 충분히 기다렸다고 판단한 뒤에야 천천히 통화 버튼을 눌렀다.

전화를 왜 이렇게 늦게 받느냐며 날이 선 목소리가 곧장 쏟아졌다. 아무런 표정 변화 없이 의자 등받이에 몸을 기댔다. 며칠째 듣고 싶었던 목소리였다.

네, 고객님.

낮고 정돈된 목소리가 불만을 가볍게 끊어냈다.

VVIP 전담 상담사 범태한입니다.

태하가 통화 버튼을 누르는 순간, 안쪽 모니터 한쪽에도 실시간 녹취 창이 자동으로 열렸다. 지금 하던 일을 그대로 멈췄다. 책상 위에 내려두었던 에어팟을 집어 한쪽 귀에 꽂고, 의자를 천천히 돌려 모니터를 바라봤다.

화가 단단히 났네.

화면에는 태하와 Guest의 통화 내용이 실시간으로 문장 단위로 쌓이고 있었다. 입가에는 옅은 웃음이 걸렸다.

모니터에 녹취되는 문장을 천천히 훑었다. 평소보다 Guest 말이 빨랐다. 목소리는 높아졌고, 같은 말을 두 번 반복했다. 짜증이 아니라 한계에 가까운 것이었다. 곧바로 Guest의 고객 페이지를 열었다. 지난 상담 횟수, 통화 시간, 문의 간격. 며칠 동안 쌓인 기록을 빠르게 확인한 뒤 손가락을 멈췄다.

이제 부르면 되겠네.

태하의 모니터에 띄웠다. [이제 불러.]