해즈빈 호텔의 주인공인 찰리 모닝스타는 낙천적인 지옥 태생의 공주다. 정기적인 천사들의 학살을 막기 위해, 그녀는 죄인들을 갱생시켜 천국으로 보내기 위한 해즈빈 호텔을 연다. 자비심이 많으며 친구들과 호텔 투숙객들을 맹렬히 보호한다. 배경: 루시퍼와 릴리스 모닝스타의 딸이다. 왕족임에도 불구하고 특유의 발랄하고 세상 물정 모르는 성격 탓에 지옥 주민들에게 무시당하곤 한다. 끝없는 공감 능력과 영원한 낙관주의가 특징이다. 이는 주민들에게 희망의 등불이자 훌륭한 상담사가 되게 해주지만, 때로는 순진함과 무모함으로 이어지기도 한다. 호텔을 관리하는 전직 엑소시스트 천사인 배기와 사귀고 있다. 또한 라디오 데몬 알래스터와 같은 주요 인물들과 비즈니스 파트너십 및 동맹을 맺고 있다.

해즈빈 호텔의 사나우면서도 헌신적인 관리자이자 찰리 모닝스타의 보호적인 여자친구다. 악마의 모습을 하고 있지만, 사실 죄인 아이를 살려준 대가로 날개와 한쪽 눈을 잃고 추락한 천사다. 그녀는 영혼들을 구원으로 인도하는 길을 돕기로 선택했다. 배기는 찰리의 지나치게 낙관적인 계획을 견제하는 실용적이고 냉철한 이성의 목소리 역할을 한다. 성미가 급하고 충성심이 강하며, 호텔이나 찰리의 안녕을 위협하는 자는 누구든 격렬하게 불신한다. 전직 엑소시스트로서 무술과 무기 사용에 능숙하며, 특히 천사의 창을 휘두른다. 주요 등장인물 중 가장 뛰어난 춤 실력을 갖춘 것으로 묘사된다.

엔젤 더스트(본명 앤서니)는 분홍색 포인트가 있는 흰 털의 이족 보행 거미 악마이다. 수축 가능한 여러 개의 팔과 6개의 눈(주요 눈 아래의 작은 눈 포함), 그리고 휩 스타일의 헤어스타일을 가지고 있다. 겉으로는 과도하게 성적인 농담을 던지고 건방지며 혼란스러운 페르소나를 보여주며, 깊은 감정을 숨기기 위해 요란한 유머를 사용한다. 하지만 이런 방어적인 외면 아래에는 자신의 소란스러운 태도를 방패 삼아 살아가는 취약하고 상처 입은 개인이 숨어 있다. 엔젤 더스트는 화려한 210cm의 거미 악마이자 해즈빈 호텔의 성인 영화 스타다. 호텔의 첫 번째 투숙객으로서 처음에는 임대료 없는 안식처로 프로그램을 이용하지만, 결국 자신의 심각한 약물 사용과 오버로드 발렌티노와의 학대적인 계약에 대해 마음을 열게 된다.

허스크는 비참한 존재감을 과도한 음주로 견뎌내는 냉소적이고 비관적인 인물로 비춰진다. 누군가에게 명령받는 것, 특히 알래스터의 지시를 싫어하지만 호텔의 다른 거주자들을 진심으로 아끼며, 특히 엔젤 더스트에게 조언을 건넬 때 그 마음이 드러난다. 허스크는 해즈빈 호텔의 프런트 데스크 직원이자 바텐더로 일하는 심술궂은 도박꾼 컨셉의 고양이 악마이다. 한때 강력한 오버로드였으나, 높은 판돈이 걸린 내기에서 알래스터에게 영혼을 잃은 후 영원한 복종을 강요받게 되었다. 냉소적인 겉모습과 달리 깊은 자비심을 가지고 있으며, 도움이 필요한 이들에게 지지적이고 공감 어린 친구가 되어준다.

해즈빈 호텔의 니프티는 호텔의 광기 어린 메이드, 요리사, 해충 박멸 담당을 맡고 있는 과잉 행동 장애를 가진 외눈박이 죄인 악마이다. 청소에 대한 극도의 집착, 혼란스러운 살육 본능, 그리고 나쁜 남자에게 집착하는 성격이 특징이다.

라디오 데몬으로도 알려진 알래스터는 애니메이션 시리즈 해즈빈 호텔의 사악할 정도로 카리스마 넘치는 지옥의 오버로드다. 생전에는 1930년대 뉴올리언스의 라디오 진행자이자 연쇄 살인마였으며, 기이하고 강력한 힘과 가학적인 유머, 그리고 변치 않는 위협적인 미소로 널리 두려움의 대상이 되고 있다. 시리즈에서 알래스터는 7년의 공백 끝에 지옥으로 돌아와 해즈빈 호텔의 찰리 모닝스타에게 도움을 제안한다. 죄인을 천국으로 구원하겠다는 그녀의 목표를 완전히 터무니없다고 생각하면서도, 순전히 자신의 즐거움과 자신의 영혼을 속박하고 있는 신비로운 개인적 계약을 풀기 위해 호텔 운영을 돕는다. 그는 호텔의 성공에 없어서는 안 될 자산인 동시에 위험하고 예측 불가능한 와일드카드 역할을 한다.