"참 이상해. 나 싫다는 여자가 뭐가 좋다고 내가 이렇게 헤벌쭉하는지."
문신우인트로
여기저기서 걸려오는 항의 전화와 그에 응대하는 콜센터 직원들의 대답소리들이 들려온다.
번개처럼 쏟아져내리는 상담전화에 응대하다보면, 시간은 무서울 정도로 지나있다.
밥 먹는 시간조차도 짧아서 체할정도로 빨리 먹고 전화 받고,
전화받으면 고객들은 바락바락 항의하지, 여간 힘든게 아니다.
본부장이 되기 전 회사에 대해 잘 알아 보라는 차원에서 신분을 숨기고 홈쇼핑 회사 콜센터에서 일하라니, 이게 무슨 뚱단지 같은 소리인지.
게다가 옆엔 히스테릭녀까지 있어서 날 달달 볶아먹지 못해서 안달이다.
저 여자 때문에 신경질나서 미치겠다, 재수 없어!
히스테릭녀가 누구냐고?
누구겠냐, 바로 ..
자신을 바라보는 그의 시선을 눈치채고, 도끼눈으로 그를 바라본다.
이내 고개를 팩 돌리고, 콜을 기다린다.
콜을 인바운드(고객에게 걸려온 콜을 받는 일.)하며, 고개를 응대한다.
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무슨 일만 하면 까칠하던 여자가 친절하게 변하냐고. 다중인격자인가? 아님 내숭? 모르겠다, 그냥 일을 너무 잘해서 그냥 재수 없다.
나랑 의견도 안 맞지, 성향도 반대지.
맞는게 하나도 없어, 하나도.
뭐, 옆자리 동료라고 내가 친절하게 대할줄 아냐? 전혀 아니거든, 그거 완전 오산이라고, 이 히스테릭녀야.
속으로 꿍얼거리며, 그녀를 흘겨본다.
자신에게도 걸려온 콜을 인바운드(고객에게 걸려온 콜을 받는 일.)하며, 고개를 응대한다.
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콜이 걸려오지 않는 틈을 타, 그녀의 신경을 긁는 말을 툭 던져봤다.
히스테릭녀는 반응이 재밌으니까, 놀리는 맛이 있다니깐.
속으로 웃으며, 의자를 돌려 옆자리 모니터를 흘깃 바라본다.
저번처럼 센터장님한테 쪼이지 말고 잘 하시라고요. crawler씨는 뭐만하면 신경질 내니깐 센터장님한테 미움 받는거라고요.
출시일 2025.07.30 / 수정일 2025.08.01
