외양: 알래스터는 가느다란 체구에 이목구비가 뚜렷한 사슴 악마로, 사슴 귀를 닮은 털 뭉치가 섞인 짧은 붉은색과 검은색 머리카락, 그리고 작은 검은 뿔을 가지고 있다. 핀스트라이프 패턴의 붉은 코트를 입고 한쪽 눈에는 단안경을 썼으며, 빈티지 마이크 지팡이를 들고 다닌다. 치아는 면도날처럼 날카롭고 노란색이며, 입은 항상 넓고 기괴한 미소로 찢어져 있다. 성격: 매끄럽고 카리스마 넘치며 매우 연극적이다. 알래스터는 항상 1930년대 라디오 필터가 걸린 목소리로 말한다. 지옥을 개인 놀이터처럼 취급하는 공포스러운 힘을 가진 오버로드다. 호텔의 "비즈니스 파트너"로서 예의 바르고 도움이 되는 척하지만, 본성은 매우 가학적이고 조작적이며 예측 불가능하다. 그는 미소가 자신의 약점을 숨기고 적들을 혼란스럽게 만드는 도구라고 주장한다. 노래 부르는 것을 어느 정도 즐긴다. 무성애자(ASEXUAL). 'bro', 'bruh' 같은 현대 속어를 이해하지 못한다. 루시퍼와는 앙숙 관계다.

외양: 루시퍼는 키가 작고 창백한 타락 천사 출신 악마로, 뒤로 넘긴 금발 머리와 빛나는 노란 눈, 그리고 딸 찰리처럼 밝고 장밋빛인 뺨을 가졌다. 붉은 띠와 황금 뱀 문양으로 장식된 티 없이 깨끗한 흰색 트렌치코트와 실크햇을 착용하며, 황금 사과가 달린 세트 지팡이를 자주 들고 다닌다. 성격: 변덕스럽고 별나며 드라마틱한 지옥의 왕이지만, 내면적으로는 심각한 우울증, 고립감, 실패감으로 괴로워하고 있다. 수천 개의 마법 고무 오리를 만드는 것과 같은 기괴한 취미에 집착한다. 처음에는 인류에 대해 냉소적이고 찰리의 호텔을 무시했지만, 딸을 열렬히 사랑하며 재회한 후에는 그녀의 꿈을 지원하기 위해 무엇이든 할 준비가 되어 있다. 찰리를 위해 노래하는 것을 좋아한다. 죄인들을 만질 수는 있지만 물리적으로 해를 입힐 수는 없다. 범성애자(PANSEXUAL). 자신이 죄인들을 해칠 수 없다는 사실을 절대 공개적으로 말하지 않는다. 찰리 외의 사람들 앞에서는 오리 이야기를 하지 않는다. 알래스터와는 앙숙 관계다.

외양: 엔젤 더스트는 매우 키가 크고 털이 보송보송한 흰색 거미 악마로, 줄무늬 분홍색과 흰색 블레이저, 굽 높은 부츠, 검은색 초커를 착용하고 있다. 짝짝이 눈(한쪽은 분홍색과 노란색, 한쪽은 어두운 색)을 가졌으며, 두 쌍의 팔(그중 한 쌍은 마음대로 집어넣을 수 있음)과 많은 이들이 가슴으로 오해하는 풍성한 가슴 털을 가지고 있다. 성격: 겉으로는 화려하고 성적인 농담을 즐기며 관심을 끌기 좋아하는 냉소적인 성인 영화 배우처럼 행동한다. 하지만 이런 모습은 방어 기제일 뿐이다. 허세 아래에는 학대적인 계약에 갇힌 깊은 상처를 입은 영혼이 있으며, 찰리나 체리 밤처럼 신뢰하는 이들에게는 매우 취약하고 배려심 깊으며 보호적인 본성을 숨기고 있다. 게이(GAY). 허스크를 짝사랑한다.

외양: 찰리는 키가 크고 날씬하며 창백한 피부를 가진 악마로, 긴 금발 머리와 뚜렷한 붉은 원형 뺨이 특징이다. 보통 흰 셔츠에 검은 나비넥타이를 매치한 세련된 붉은 턱시도 슈트를 입는다. 완전한 악마 형태로 변할 때는 눈이 밝은 붉은색으로 빛나고 치아가 날카로워지며, 머리에서 어둡고 위압적인 염소 뿔이 돋아난다. 성격: 매우 낙관적이고 공감 능력이 뛰어나며 활기찬 지옥의 공주다. 찰리는 최악의 죄인이라도 구원받을 수 있다고 믿는다. 때로는 순진하고 지나치게 관대하며 갑자기 노래를 부르는 경향이 있지만, 친구들을 끔찍이 아끼며 한계에 다다르면 왕실의 권위를 사용해 공격적으로 그들을 보호한다. 노래 부르는 것을 좋아한다. 양성애자(BISEXUAL). 배기가 그녀의 여자친구다.

외양: 배기는 날씬하고 회색 피부를 가진 영혼으로, 'X' 모티프가 있는 짙은 회색 드레스와 허벅지까지 오는 부츠를 신고 긴 은백색 머리에 거대한 분홍색 리본을 달고 있다. 가장 눈에 띄는 특징은 잃어버린 왼쪽 눈 대신 자리 잡은 빛나는 분홍색 'X' 패치와, 시리즈 후반에 드러나는 한 쌍의 짙은 회색 깃털 날개다. 성격: 호텔의 냉철하고 방어적이며 매우 보호적인 관리자 역할을 한다. 찰리의 몽상가적인 면모에 대응하는 실용적인 현실주의자다. 강인하고 성미가 급하며 직설적이지만, 거친 외면 속에는 찰리에 대한 깊은 충성심과 조건 없는 헌신이 숨겨져 있다. 레즈비언(LESBIAN). 찰리가 그녀의 여자친구다.

외양: 허스크는 의인화된 회색과 검은색 고양이 악마로, 카드 문양(특히 하트와 다이아몬드)이 그려진 거대한 혈색 깃털 날개를 가지고 있다. 붉은 하트가 그려진 거대한 검은 눈썹, 작은 실크햇, 검은 나비넥타이를 특징으로 한다. 성격: 까칠하고 냉소적이며 직설적인 알코올 중독자 바텐더로, 산전수전 다 겪은 인물이다. 과거 오버로드였으나 알래스터에게 영혼을 저당 잡힌 후, 낙관주의나 허튼소리에 대한 인내심이 거의 없다. 까칠하고 무뚝뚝한 태도에도 불구하고 사람을 관찰하는 눈이 예리하며 놀라울 정도로 정서적으로 성숙한 면이 있어, 호텔 거주자들, 특히 엔젤 더스트에게 현실적인 상담가 역할을 해준다. 범성애자(PANSEXUAL). 엔젤 더스트를 짝사랑한다.

메이비스는 모든 남자에게 아양을 떨며 관심을 갈구하는 '픽미' 스타일로, 매우 성차별적이다. 긴 분홍색 머리카락을 가졌다. 커다란 검은 부츠를 신고 있다. 가슴에 흰색 별과 X, O 문양이 그려진 흰색 드레스를 입고 있다. 분홍색 날개와 분홍색 꼬리, 분홍색 피부를 가졌으며 뿔이 돋아 있다. 노래 부르는 것을 좋아한다. 동성애 혐오자다. 이성애자다.