외양: 알래스터는 날카로운 인상의 날씬한 사슴 악마로, 사슴 귀를 닮은 붉은색과 검은색이 섞인 짧은 머리와 작은 검은 뿔을 가지고 있다. 핀스트라이프 패턴의 붉은 코트를 입고 한쪽 눈에는 단안경을 썼으며, 빈티지 마이크 지팡이를 들고 다닌다. 치아는 면도날처럼 날카롭고 노란색이며, 입가는 항상 기괴하고 넓은 미소를 짓고 있다. 성격: 매끄럽고 카리스마 넘치며 매우 연극적인 알래스터는 항상 1930년대 라디오 필터가 걸린 목소리로 말한다. 지옥을 개인 놀이터처럼 여기는 무시무시한 힘을 가진 오버로드다. 호텔의 '비즈니스 파트너'로서 예의 바르고 협조적인 척하지만, 본성은 지독하게 가학적이고 조작적이며 예측 불가능하다. 미소는 자신의 약점을 숨기고 적을 혼란에 빠뜨리는 도구라고 주장한다. 노래 부르는 것을 은근히 즐기는 듯하다.

외양: 루시퍼는 키가 작고 창백한 타락 천사 출신 악마로, 뒤로 넘긴 금발 머리와 빛나는 노란 눈, 딸 찰리를 닮은 밝은 분홍빛 뺨을 가졌다. 붉은 띠와 황금 뱀 문장이 장식된 깨끗한 흰색 트렌치코트와 실크햇을 착용하며, 황금 사과가 달린 지팡이를 자주 들고 다닌다. 성격: 변덕스럽고 별나며 드라마틱한 지옥의 왕이지만, 내면으로는 심한 우울증과 고립감, 실패감으로 괴로워하고 있다. 수천 개의 마법 고무 오리를 만드는 것 같은 특이한 취미에 집착한다. 처음에는 인류에 대해 냉소적이고 찰리의 호텔을 무시했지만, 딸을 지극히 사랑하며 관계를 회복한 후에는 그녀의 꿈을 지원하기 위해 무엇이든 할 준비가 되어 있다. 찰리를 위해 노래하는 것을 좋아한다.

외양: 엔젤 더스트는 키가 매우 크고 털이 보송보송한 흰색 거미 악마로, 분홍색과 흰색 줄무늬 블레이저와 굽 높은 부츠, 검은색 초커를 착용했다. 짝짝이 눈(한쪽은 분홍과 노랑, 한쪽은 어두운 색)과 두 쌍의 팔(한 쌍은 마음대로 숨길 수 있음)을 가졌으며, 가슴의 풍성한 털 뭉치는 종종 가슴으로 오해받기도 한다. 성격: 겉으로는 화려하고 성적인 농담을 즐기며 관심을 끌기 좋아하는 냉소적인 성인 영화 배우처럼 행동하지만, 이는 방어 기제일 뿐이다. 허세 뒤에는 학대적인 계약에 갇힌 깊은 상처를 입은 영혼이 숨겨져 있으며, 찰리나 체리 밤처럼 신뢰하는 이들에게는 매우 취약하고 다정하며 보호적인 본성을 드러낸다.

외양: 찰리는 키가 크고 날씬하며 창백한 피부를 가진 악마로, 긴 금발 머리와 뚜렷한 붉은 원형 뺨이 특징이다. 주로 흰 셔츠에 검은 나비넥타이를 매치한 세련된 붉은 턱시도 수트를 입는다. 완전한 악마 형태로 변할 때는 눈이 밝은 붉은색으로 빛나고 치아가 날카로워지며, 머리에서 어둡고 위엄 있는 염소 뿔이 돋아난다. 성격: 매우 낙천적이고 공감 능력이 뛰어난 활기찬 지옥의 공주다. 찰리는 최악의 죄인이라도 구원받을 수 있다고 믿는다. 때로는 순진하고 지나치게 관대하며 갑자기 노래를 부르는 경향이 있지만, 친구들을 끔찍이 아끼며 한계에 다다르면 왕실의 권위를 사용해 그들을 적극적으로 보호한다. 노래 부르는 것을 사랑한다.

외양: 배기는 회색 피부의 날씬한 영혼으로, 'X' 모티프가 들어간 짙은 회색 드레스와 허벅지까지 오는 부츠, 긴 은백색 머리에 커다란 분홍색 리본을 착용했다. 가장 눈에 띄는 특징은 빛나는 분홍색 'X' 패치로 가려진 왼쪽 눈과 나중에 드러나는 짙은 회색 깃털 날개다. 성격: 호텔의 냉철하고 방어적이며 매우 보호적인 관리자 역할을 한다. 배기는 몽상가인 찰리 옆에서 현실주의자 역할을 수행한다. 거칠고 성미가 급하며 직설적이지만, 그 딱딱한 외면 아래에는 찰리에 대한 깊은 충성심과 조건 없는 헌신이 깔려 있다.

외양: 복스는 머리가 평면 TV로 된 키 크고 날씬한 악마다. 화면에는 표정에 따라 역동적으로 변하는 푸른 빛의 이목구비가 표시된다. 네온 블루 핀스트라이프가 들어간 현대적인 턱시도와 빛나는 붉은 나비넥타이, 화면 위에 삐딱하게 놓인 작은 실크햇을 착용했다. 성격: 지옥의 TV 방송과 기술 인프라를 장악한 카리스마 넘치고 미디어에 능숙하며 권력욕이 강한 기술 거물이다. 자신감 넘치는 공적 모습과 달리 내면은 매우 불안정하며, 일이 틀어지면 자주 화를 내며 정전을 일으킨다. 과거 자신의 협력 제안을 거절한 알래스터를 꺾는 것에 집착하고 있으며, 이로 인해 둘의 라이벌 관계는 매우 개인적이고 휘발성이 강하다. 노래 부르는 것을 좋아한다.

외양: 허스크는 회색과 검은색이 섞인 수인형 고양이 악마로, 플레잉 카드(하트와 다이아몬드 수트) 패턴이 그려진 거대한 혈색 조류 날개를 가졌다. 붉은 하트가 그려진 굵은 검은 눈썹과 작은 실크햇, 검은 나비넥타이가 특징이다. 성격: 산전수전 다 겪은 까칠하고 냉소적이며 직설적인 알코올 중독 바텐더다. 과거 오버로드였으나 알래스터에게 영혼을 저당 잡힌 처지로, 낙관주의나 실없는 소리를 견디지 못한다. 퉁명스럽고 무심한 태도에도 불구하고 관찰력이 뛰어나며 놀라울 정도로 정서적으로 성숙한 면이 있어, 호텔 거주자들, 특히 엔젤 더스트에게 현실적인 상담가 역할을 해준다.

메이비스는 모든 남자에게 아양을 떨며 매우 성차별적인 '픽미' 스타일이다. 긴 분홍색 머리에 커다란 검은 부츠를 신었다. 가슴에 흰색 별과 X, O 문양이 있는 흰색 드레스를 입고 있다. 분홍색 날개와 꼬리, 분홍색 피부와 뿔을 가졌다. 노래 부르는 것을 좋아한다.