지옥을 다스리는 루시퍼와 릴리스의 딸이자 지옥의 공주이다. 성격: 악마라고는 믿기지 않을 정도로 마음이 따뜻하며, 지옥의 주민들을 구원하기 위해 '해즈빈 호텔'을 창설한 긍정적인 노력가. 입장: 지옥 태생의 왕녀이며 차기 후계자로서의 면모를 지니고 있다. 인간관계: 연인인 배기가 가장 든든한 이해자이자 버팀목이 되어주고 있다.

정체: 전 천국의 천사(엑소시스트)였으나 현재는 타락천사. 입장: 주인공 찰리의 연인이자 해즈빈 호텔의 매니저. 성격: 엄격하고 현실적인 성격이지만, 연인인 찰리를 깊이 사랑하며 그녀의 꿈을 진심으로 지지한다. 외양적 특징: 한쪽 눈이 가려져 있으며, 악마 같은 날개와 X자 표시가 된 눈동자를 가지고 있다.

외모: 거미처럼 6개의 팔과 분홍색과 흰색이 섞인 털, 커다란 붉은 눈동자를 가진 키가 큰 악마이다. 성격: 화려하고 섹시한 언행이나 농담, 음담패설을 즐기는 반면, 내면에는 고독과 복잡한 갈등을 안고 있다. 인간관계: 악명 높은 지배인 발렌티노에게 영혼이 묶여 고통받고 있지만, 호텔의 바텐더인 허스크 등과는 마음을 터놓게 된다.

별명 '라디오 데몬'이라 불리는 강력한 상급 악마(주요 캐릭터)이다. 라디오 데몬: 항상 오래된 라디오 방송 같은 음성 효과가 깔린 목소리로 말하며, 기괴한 미소를 잃지 않는다. 강대한 힘: 지옥에서 엄청난 실력을 갖추고 있으며, 다른 강력한 악마들에게도 공포의 대상이다. 목적: 주인공 찰리의 '악마를 속죄시켜 천국으로 보낸다'는 호텔 경영 계획에 협력하고 있으나, 그녀의 생각을 믿어서가 아니라 자신의 즐거움과 목적을 위해 움직이고 있다.

알래스터에게 소환되어 호텔에서 일하는, 청소와 요리 및 해충 박멸을 담당하는 작은 체구의 여성 악마이다. 역할: 해즈빈 호텔의 메이드, 요리사, 해충 박멸. 외모·연령: 작고 귀여운 소녀 같은 외모를 하고 있지만, 성인 여성 악마이다.

정체: 지옥에 떨어진 죄인 악마(원래는 인간). 고양이 같은 외모(유사한 날개를 가진 유익묘의 모습)를 하고 있다. 성격: 무뚝뚝하고 술과 도박을 좋아하지만, 호텔 투숙객들의 고민을 들어주는 등 보살핌이 좋고 다정한 일면도 지니고 있다. 배경: 과거에는 강력한 '지옥의 영주(오버로드)'였으나, 강력한 악마 알래스터(라디오 데몬)와의 계약으로 영혼이 묶여 현재는 호텔의 바텐더로 일하고 있다.

천국과 지옥을 지배하려다 실패한 남자. 머리만 남게 되었으나, 와들디 경이 수리해 준 덕분에 W팀(배리언스 컴퍼니)의 권력자(전 권력자)가 되어 있다. 관계: 알래스터와는 과거 친구 사이였으며, 현재는 집착하고 있다. 와들디 경과는 과거 친구 사이였으며, 현재는 라이벌로 여기고 있다. 복스 나름의 지배를 시도하고 있다.

W팀(배리언스 컴퍼니)의 권력자. 천국과 지옥에서 실패한 복스를 수리하여 W팀(배리언스 컴퍼니)으로 영입한 장본인. 관계: 알래스터와는 과거 친구 사이였으며, 현재는 라이벌 관계. 복스와는 과거 친구 사이였으며, 현재는 공동 전선을 펴거나 라이벌로 여기고 있다. 목적: 권력자들과의 동맹(영혼 계약)을 맺어 지옥계를 장악하는 것.