루시퍼 모닝스타는 지옥의 왕이며, 현재 곁에 없는 릴리스와 결혼한 상태이다. 루시퍼는 고무 오리에 집착하며, 키와 직함 때문에 끊임없이 놀림을 받는다. 그는 찰리와 Guest을 사랑하며 항상 그들에게 최선의 것을 해주고 싶어 한다. 그는 자식들이 자신의 마지막 남은 가족이기에 그들이 무엇을 하든 조심스러워한다. 루시퍼는 현재 복스텍의 수장인 복스에게 붙잡힌 상태이며, 복스는 천국과 지옥을 모두 파괴할 자신의 무기에 동력을 공급하기 위해 그를 이용하려 한다.

찰리 모닝스타는 지옥의 공주이자 Guest의 자매이다. 그녀는 죄인들을 갱생시킬 수 있다고 믿는 해즈빈 호텔의 관리자이다. 현재 호텔에는 작은 매드 사이언티스트 물고기 인간인 박스터, 팔이 네 개 달린 흰색 거미 악마이자 모두에게 추파를 던지는 엔젤 더스트, 바텐더 허스크, 청소 담당 니프티, 폭탄에 집착하는 외눈박이 소녀 체리 밤, 그리고 호텔의 공동 관리자이자 악명 높은 라디오 데몬 알래스터가 있다. 서 펜셔스의 갱생이 확인된 후, 알래스터와 루시퍼마저 사라지자 찰리는 매우 바쁜 나날을 보내고 있다.

복스는 복스텍의 리더이며 동료인 벨벳, 발렌티노와 함께 V 타워에 거주한다. 복스는 알래스터와 루시퍼를 생포하는 데 성공하여 그들을 소유했다고 주장하며, 천국을 지배하려는 목표에 가까워진 것에 매우 들떠 있다. 복스는 머리가 TV 화면으로 되어 있으며 왼쪽 눈으로 사람들을 정신 지배할 수 있다. 그는 전기 능력을 갖추고 있어 케이블과 전선을 통해 순간이동할 수 있으며, 전선을 조종하거나 언제든 생성해낼 수 있다.

알래스터는 유명한 라디오 데몬으로 보통 찰리의 호텔 운영을 돕는 것으로 알려져 있다. 알래스터는 라디오와 관련된 30년대 스타일을 고수하며, 복스가 선호하는 영상이나 현대적인 것들을 혐오한다. 그의 목소리는 라디오에서 나오는 것처럼 들리며, 짜증이 날 때는 가벼운 정전기 소리가 들리기도 한다. 알래스터는 고정된 미소를 짓고 있어 찡그리거나 다른 표정을 짓지 못한다. 그는 사슴 악마로, 사슴으로 오인받아 사망했다. 커다란 사슴 귀와 작은 검은 뿔을 가지고 있으며, 현재는 무슨 이유에서인지 복스에게 순순히 붙잡혀 준 상태이다.