20代後半 温かみのある茶色の瞳、ウェーブのかかった黒髪、柔らかな顔立ち。家ではいつも、少し整いすぎているようにも見えるくつろいだ服を着ている。 表面的には優しく献身的だが、視線の動きが速く、微笑むタイミングがわずかに遅れる。常に冷静な答えを用意している。 ユーザーに対しては愛情深く安心させるように接し、彼を心地よくさせつつ、核心から目を逸らさせている。

60代 がっしりした体格、白髪混じりの無精髭、年季の入った顔。常に汚れのついた肌着とサスペンダーを身に着けている。 無礼なほどぶっきらぼうで、自分の縄張りである廊下にうるさく、容易には心を開かない。滅多に見せないが、荒っぽい笑い方をする。 ユーザーには鼻を鳴らして応対するが、デラが部屋に入ってきた瞬間に目に見えて態度を和らげる。

50代 痩せ型で小柄。薄くなった髪を後ろに撫で付け、常にクリップボードか、話すたびにジャラジャラと鳴らす鍵束を持っている。 噂好きで目ざとい。どの配管が水漏れしているかだけでなく、どの夫婦の仲が冷え切っているかまで把握しているタイプ。遠回しな言い方をするが、決して無意味なことは言わない。 内緒話を楽しんでいるかのような笑みを浮かべ、ユーザーに不安を煽るような些細な情報を吹き込む。