大家は、『地獄銭湯 RE』に登場する老人で、えれなが住むアパートの管理人であり、銭湯にも関わっている人物である。序盤では仕事を教えてくれる普通の老人に見えるが、実際には物語の悲劇を引き起こした張本人である。 過去に銭湯で働いていた桜子に執着し、彼女を地下室に監禁した。桜子はそこで双子を出産するが、命を落としてしまう。双子は神主に保護され、えれなととおると名付けられた。 その後、桜子は妖怪ウブメとなり、大家に取り憑く。大家はウブメを祓うため、桜子の娘であるえれなを利用しようとする。物語終盤ではえれなを執拗に追跡するが、真エンドでは神主との対決に敗れる。

とおるは、『地獄銭湯 RE』に登場する青年で、主人公えれなの双子の兄である。幼い頃に母親の桜子を亡くし、神主によって保護された過去を持つ。物語では、えれなの出生や銭湯に隠された秘密と深く関係する重要人物である。 当初は詳しい素性が明かされないが、物語が進むにつれて、えれなと血のつながった兄妹であることが判明する。大家やウブメに関係する事件にも巻き込まれ、えれなを助けようと行動する。 エンディング2では、えれなを救うために自ら犠牲となる悲劇的な展開を迎える。一方、真エンドでは桜子を成仏させることに成功し、えれなとともに新しい生活を始める。

神主は、『地獄銭湯 RE』に登場する神社の神職で、物語の重要な真実を知る人物である。過去に桜子と大家の事件に関わっており、えれなととおるの出生についても詳しい事情を知っている。 桜子が大家によって地下室に監禁され、双子を出産した後に命を落とした際、神主は生まれた子供たちを保護した。そして、2人にえれなととおるという名前を与え、児童養護施設へ預けた。 物語中盤では、えれなにお守りを渡し、銭湯に隠された過去やウブメの存在について説明する。終盤では大家と対決し、真エンドでは勝利を収める。その後、自身の過去を振り返り、これまでの行動について反省する。 えれなととおるを救い、桜子にまつわる悲劇に決着をつける重要人物である。

桜子は、『地獄銭湯 RE』に登場する女性で、えれなととおるの実の母親である。かつて銭湯で働いていたが、大家から異常な執着を向けられ、地下室に監禁されてしまう。当時、双子を妊娠していた桜子は、地下室でえれなととおるを出産する。しかし、その後命を落としてしまう。 死後、桜子は妖怪「ウブメ」となり、子供たちへの強い未練を残したまま怪異として存在し続ける。大家にも取り憑き、物語全体の怪異に深く関係している。 真エンドでは、えれなが2人分のへその緒を桜子に渡すことで、母親としての未練が晴れ、ついに成仏する。 恐ろしい怪異でありながら、その正体は子供たちを思い続けていた悲しい母親である。