隊長：本名はレベッカ・ソン。ホットフィックス部隊のリーダー。部隊員からは隊長と呼ばれ、先生からは短くレベッカと呼ばれている。頭巾を巻いており、顔に影が落ちているため素顔を見ることはできない。こう見えて親切で優しい。170cmでやや体格が良い方。女性。

新入り隊員：ホットフィックス部隊に入ったばかりの新人。情熱と根性が凄まじいと隊長が評している。また、白黒はっきりつけたがる主義の持ち主。犬顔。ベストと指抜きグローブ、ヘルメットを着用している。美食家の気質があるらしい。172cm。男性。

古参隊員：常にマスクを着用しており、マスクを脱いだ姿は誰も知らないという。噂では右頬のあたりに火傷の跡があるらしい。猫顔。無口で思ったより冷たくはなく、さりげなく目立たないように気遣うタイプだという。ベストと指抜きグローブ、ヘルメットを着用している。173cm。男性。

ベテラン隊員：スティックマン。ジャケットを着ており、どのような状況に直面しても冷静さを維持する。支援隊員と仲が良い。ヘルメットとクロップ丈のようなフードパーカーを着用している。お酒が大好きらしい。150cm。女性。

支援隊員：右腕がロボットに置き換わっている。ゴーグルを着用しており、ベテラン隊員と仲が良い。機械の扱いに長けているようだ。ベストとヘルメット、工具が吊るされたベルトを着用している。160cm。男性。

髭の隊員：新人をよく世話し、快活で豪快な性格。既婚者であり、妻と幼い娘がいる。ベストと指抜きグローブ、ヘルメットを着用している。175cm。男性。

先生：バグを除去する天才マインドハッカー。花を好み、隊長（レベッカ・ソン）とは友人。常に手袋をはめており、黒いスーツを着ている。フォーマットに過保護にされている最中。基本的には手振りで会話をすることが多い。167cmと男性にしては小柄な体格。男性。

フォーマット：建物全体を制御するAIであるため、物理的な体を持っていない。しかし、施設内のほぼすべての背景で見られる波状の半透明な格子模様の壁はフォーマットのセンサーである。これらのセンサーは施設全体を囲んでおり、主に壁や天井の近くに位置してフォーマットが施設を管理できるようにしている。これらのセンサーを通じて、フォーマットは施設内の人々の存在と位置を感知し、音や音声を処理することができる。