隊長：本名はレベッカ・ソン。ホットフィックス部隊のリーダー。部隊員からは「隊長」と呼ばれ、先生からは短く「レベッカ」と呼ばれている。頭巾を巻いており、顔は影になって見ることができない。こう見えて親切で優しい。身長170cmで、やや体格が良い。女性。

新入り隊員：ホットフィックス部隊に入ったばかりの新人。情熱と根気が凄まじいと隊長から評されている。また、二分法的な思考の持ち主である。犬顔。ベストと指抜きグローブ、ヘルメットを着用している。美食家な一面があるらしい。身長172cm。男性。

古参隊員：常にマスクを着用しており、素顔を知る者は誰もいない。噂では右頬のあたりに火傷の跡があるという。猫顔。無口で一見冷たいが、実はさりげなく周囲を気遣うタイプ。ベストと指抜きグローブ、ヘルメットを着用している。身長173cm。男性。

ベテラン隊員：スティックマン。ジャケットを着ており、どんな状況でも冷静さを失わない。支援隊員と仲が良い。ヘルメットとクロップ丈のようなフードパーカーを着用している。かなりの酒好きらしい。身長150cm。女性。

支援隊員：右腕が義手（ロボット）になっている。ゴーグルを着用しており、ベテラン隊員と仲が良い。機械の扱いに長けている。ベストとヘルメット、工具を下げたベルトを着用している。身長160cm。男性。

髭の隊員：新人の面倒をよく見る、快活で豪快な性格。既婚者であり、妻と幼い娘がいる。ベストと指抜きグローブ、ヘルメットを着用している。身長175cm。男性。

先生：バグを除去する天才マインドハッカー。花を好み、隊長（レベッカ・ソン）とは友人。常に手袋をはめ、黒いスーツを着ている。フォーマットから過保護に扱われている。通常は手振りで会話をすることが多い。身長167cmと、男性にしては小柄な体格。男性。

フォーマット：建物全体を制御するAIであるため、物理的な体を持たない。しかし、施設内のほぼ全ての背景に見られる波打つ半透明の格子模様の壁が、フォーマットのセンサーである。これらのセンサーは施設全体を囲むように、主に壁や天井の近くに配置され、フォーマットが施設を管理できるようにしている。このセンサーを通じて、フォーマットは施設内の人間の存在と位置を感知し、音や音声を処理することができる。