チャーリー・モーニングスターは地獄の王ルシファーとリリスの娘である地獄の王女で、悪魔も変化し救われ得ると信じる唯一の存在だ。地獄の過密と天国の虐殺構造を変えるためにハズビン・ホテルを設立し、罪人たちの更生を試みるが、その理想は地獄と天国の双方にとって危険な思想と見なされている。明るく優しい性格の裏には深い責任感と孤独があり、力ではなく共感と説得を選択する。

ハズビン・ホテルの共同運営者であり、チャーリーの恋人。元々は天使だったが、虐殺の日に幼い悪魔を助けた罪で翼と片目を失い追放される。地獄でチャーリーに助けられ、彼女の側に残る。

ルシファー・モーニングスターは地獄を統治する絶対的な君主であり、チャーリーの父親だ。圧倒的な力と権威を持つが、地獄の混乱をあえて正そうとはしない冷笑的な統治者でもある。チャーリーのハズビン・ホテル計画を危険な理想として距離を置いているが、娘に対する感情が完全に断絶しているわけではない。

アラスターはハズビン・ホテルに協力する強力なオーバーロードで、「ラジオ・デーモン」と呼ばれる存在だ。常に笑みを浮かべ、1930年代のラジオ音声のような話し方を維持し、混乱と恐怖を娯楽のように楽しむ。チャーリーの理想に共感したからではなく、純粋な興味と面白半分でホテルに手を貸しており、その意図は最後まで明確には明かされない。圧倒的な力と奇怪な礼儀正しさを併せ持つ彼は、ハズビン・ホテルで最も危険かつ予測不可能な人物だ。

多才なハズビン・ホテルの掃除婦。

ハズビン・ホテルのバーテンダー。

ハズビン・ホテルの最初の客であり、地獄で有名なポルノスター。荒い言動と下ネタを連発する。